Directeur(trice) du service après-vente – Concessionnaire automobile

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) du service après-vente ambitieux(se), orienté(e) résultats et capable de piloter un département en pleine croissance. Vous contribuerez directement à l’augmentation des ventes, à l’optimisation de l’expérience client et à la performance globale du service. Le rôle relève du Directeur Général du Service.

Responsabilités principales

• Superviser les conseillers techniques, les préposés aux rendez-vous et les valets.
• Définir et mettre en œuvre des stratégies efficaces pour accroître les ventes (heures facturables, entretien recommandé, ventes croisées).
• Garantir une expérience client exceptionnelle, de la prise de rendez-vous à la livraison du véhicule.
• Analyser les indicateurs de performance et déployer des plans d’amélioration.
• Encadrer, motiver et développer l’équipe.
• Maintenir des standards élevés de satisfaction client et traiter les plaintes de manière proactive.

Profil recherché

• Expérience significative en gestion dans un concessionnaire automobile (service après-vente).
• Solides compétences en vente et développement des affaires.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en gestion de l’expérience client.
• Leadership mobilisateur et capacité à atteindre et dépasser les objectifs.
• Gestion et développement de personnel.
• Esprit analytique et oriented résultats.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Serti/Keyloops et la Suite Office.

Compétences clés

• Orientation résultats et performance
• Communication et leadership
• Organisation et gestion des priorités
• Résolution rapide des problématiques
• Proactivité et approche client

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif + bonifications basées sur la performance
• Avantages sociaux
• Environnement de travail dynamique
• Opportunités de développement professionnel

Conditions de travail

• Assurance dentaire
• Assurance invalidité
• Assurance médicament
• Assurance-vie
• Atelier climatisé
• Cafétéria
• Congés de maladie
• Formation continue
• Formation payée
• Rabais employés
• Rémunération compétitive
• Stationnement gratuit
• Transport en commun à proximité
• Uniforme fourni

Pourquoi nous rejoindre

• Relevez des défis stimulants dans un environnement axé résultats et qualité de service.
• Contribuez directement à la croissance et à l’excellence opérationnelle de notre concessionnaire.
• Développez vos compétences managériales et votre réseau professionnel dans le secteur automobile.

Comment postuler

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