Agent(e) BDC – Centre de Développement des Affaires (Soir – Temps plein)

Mega Kia Brossard, concessionnaire Kia en forte croissance desservant la région de Brossard, recherche un(e) Agent(e) BDC motivé(e), énergique et orienté(e) résultats pour soutenir les départements des ventes et du service après-vente.

Salaire et conditions

• Rémunération globale pouvant atteindre 60 000 $ et plus, avec programme de bonification
• Horaire de soir, à temps plein :
  • Lundi au jeudi : 11 h 30 – 20 h 00
  • Vendredi : 11 h 30 – 19 h 00

Responsabilités

Ventes

• Traiter rapidement les demandes internet et les appels entrants
• Gérer le clavardage et les demandes client en ligne
• Effectuer les suivis auprès des prospects et fixer les rendez-vous pour les conseillers commerciaux
• Relancer les clients par téléphone, texto et courriel
• Maintenir les dossiers clients à jour dans le CRM

Service après-vente

• Prendre et confirmer les rendez-vous du service
• Relancer pour les entretiens recommandés et suivre les clients après visite
• Participer aux campagnes de fidélisation

Satisfaction clientèle

• Suivre les sondages et recueillir les commentaires
• Traiter les demandes et assurer les suivis nécessaires
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client

Outils et technologies

• Activix CRM, Merlin (Ventes), Talksoon, SBK Telecom
• Outils d’intelligence artificielle pour optimiser les suivis clients

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication
• Attitude positive, professionnelle et orientée résultats
• Sens de l’organisation et rigueur dans les suivis
• Aisance avec les outils informatiques et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Expérience en service à la clientèle, centre d'appels ou BDC (atout)
• Expérience dans le domaine automobile (atout)
• Dynamisme et capacité à évoluer dans un environnement rapide

Ce que nous offrons

• Salaire de base compétitif et programme de bonification avantageux
• Avantages sociaux : assurances collectives (médicaux, dentaires, vision, invalidité, vie), assurance voyage, prescription, frais médicaux
• Formation continue et possibilités d’avancement
• Environnement de travail moderne et équipe dynamique
• Rabais employés et stationnement gratuit
• Conciliation travail-vie personnelle
• Atelier climatisé et bonis de performance

À propos de Mega Kia Brossard

Nous sommes une concession en croissance rapide, axée sur la technologie, l’innovation et l’excellence du service client. Vous évoluerez au sein d’une équipe ambitieuse, où votre contribution aura un impact direct sur les résultats et l’expérience client. Nous privilégions le développement professionnel et le bien-être des collaborateurs dans un cadre moderne.

Notes

• Cette offre met l’accent sur les responsabilités essentielles et les compétences clés pour le poste.
• Aucune information relative au processus de candidature n’est incluse dans ce texte.