Réceptionniste / Hôtesse – Mercedes-Benz Ste-Agathe

Lieu: Sainte-Agathe-des-Monts, Québec

Mercedes-Benz Ste-Agathe recherche une professionnelle pour assurer l’accueil et offrir une expérience client d’exception dans un environnement premium.

Description du poste

En tant que Réceptionniste / Hôtesse, vous serez le premier point de contact des clients et visiteurs, en personne et au téléphone. Vous assurez l’accueil, la coordination entre les services et le bon déroulement des opérations quotidiennes tout en reflétant l’image de marque Mercedes-Benz.

Responsabilités clés

• Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme et chaleur.
• Orienter les visiteurs vers les services appropriés (Vente, Service, Administration) et maintenir une aire d’accueil ordonnée.
• Gérer les appels entrants, répondre aux demandes et transmettre les messages rapidement et avec précision.
• Planifier et coordonner les rendez-vous; assurer la coordination entre les départements.
• Effectuer les tâches administratives courantes (saisie de données, gestion du courrier et des fournitures, tenue du registre des visiteurs).
• Gérer les saisies de données et les paiements lors des transactions.
• Contribuer à la sécurité et au respect des procédures internes, tout en protégeant la confidentialité des informations clients.
• Collaborer avec les équipes Ventes et Service pour offrir une expérience client fluide et refléter l’image de marque Mercedes-Benz.

Profil recherché

• Expérience minimale d’un an en réception/accueil ou service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication; présentation soignée et professionnelle.
• Capacité à prioriser les tâches, à gérer plusieurs demandes et à rester calme sous pression.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques de base ( MS Office ); expérience avec un logiciel de planification ou CRM est un atout.
• Esprit d’équipe, fiabilité, discrétion et désir d’apprendre dans un environnement dynamique.

Avantages

• Assurance dentaire et assurance médicaments.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une marque premium reconnue.
• Formation continue et opportunités de développement professionnel.

Conditions de travail

• Lieu de travail: Mercedes-Benz Ste-Agathe, Sainte-Agathe-des-Monts (Québec).
• Posture et exigences professionnelles alignées sur l’image de la marque et les standards du service client.

Pourquoi nous rejoindre

Intégrez une équipe engagée à l’excellence du service client et à l’image prestigieuse de Mercedes-Benz Ste-Agathe. Rejoignez-nous pour contribuer à une expérience client fluide et mémorable dans un environnement premium.