Réceptionniste / Hôtesse expérimentée - Subaru Métropolitain (Saint-Léonard, Montréal)

À propos du poste

Vous serez le premier contact de notre clientèle et jouerez un rôle clé dans l’expérience client au sein de notre espace accueil et lors des interactions téléphoniques. Rejoignez une concession Subaru où l’accueil professionnel, la réactivité et la bienveillance font la différence.

Responsabilités principales

• Accueillir clients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme, reflétant l’image de la marque.
• Gérer l’accueil téléphonique: répondre, filtrer les appels, prendre des messages précis et orienter vers les services concernés.
• Planifier et coordonner les rendez-vous service et vente; confirmer les rendez-vous et prévenir les clients en cas de changement.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés et les accompagner vers les zones dédiées.
• Maintenir l’espace d’accueil et la salle d’attente propres et organisés; veiller à l’approvisionnement des fournitures.
• Effectuer des tâches administratives légères (saisie de données, courrier, gestion de documents) et soutenir la coordination.
• Collaborer avec les équipes service et ventes pour assurer une expérience client fluide et cohérente.
• Veiller au respect des procédures internes et à la confidentialité des informations clients.
• Enregistrer les données des clients dans le CRM.

Exigences

• Minimum 3 années d’expérience dans un rôle d’accueil, réception ou hôtesse.
• Excellente maîtrise du français; anglais opérationnel est un atout.
• Excellentes compétences en communication et sens du service; capacité à rester calme et professionnel sous pression.
• Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des logiciels de gestion de rendez-vous; expérience CRM appréciée.
• Capacité à gérer les priorités, à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible, incluant éventuellement certains soirs ou fins de semaine.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive
• Rabais employés
• Cafétéria
• Assurance maladie et dentaire, assurance invalidité, assurance voyage
• Assurance vie
• Programme d’intégration et possibilités de développement

Profil et ambiance

Nous recherchons une personne qui incarne l’accueil professionnel, l’efficacité et la volonté d’améliorer l’expérience client à chaque interaction. Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, où le sens du détail, la proactivité et la chaleur humaine sont valorisés.

Comment postuler

Postulez via la page Carrières Subaru Métropolitain et joignez votre CV ainsi qu’une lettre de motivation décrivant votre expérience en accueil et votre capacité à contribuer à une expérience client exceptionnelle.