Subaru Métropolitain – Réceptionniste / Hôtesse expérimentée

Nous recherchons une professionnelle de l’accueil expérimentée pour rejoindre notre concessionnaire Subaru à Saint-Léonard (Montréal). Vous serez le premier contact de notre clientèle et jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience client professionnelle, chaleureuse et mémorable, tant sur place que lors des appels téléphoniques.

Vos missions

• Accueillir les clients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme, reflétant l’image de marque Subaru.
• Gérer l’accueil téléphonique: répondre, filtrer les appels, prendre des messages précis et orienter les interlocuteurs vers les services concernés.
• Planifier, coordonner et confirmer les rendez-vous pour les services et les ventes; prévenir les clients en cas de changement.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés et les accompagner vers les zones concernées.
• Maintenir l’espace d’accueil et la salle d’attente propres et organisés; veiller à l’approvisionnement des fournitures.
• Réaliser des tâches administratives légères (saisie de données, courrier, gestion de documents, soutien à la coordination).
• Collaborer avec les équipes du service après-vente et des ventes pour assurer une expérience client fluide et cohérente.
• Garantir le respect des procédures internes et la confidentialité des informations clients.
• Saisir les données des clients dans le CRM.

Profil et ambiance

• Vous incarnez l’accueil professionnel, l’efficacité et la proactivité, avec une volonté d’améliorer l’expérience client à chaque interaction.
• Esprit d’équipe, sens du détail et capacité à rester calme et positif sous pression.
• Vous savez allier chaleur humaine et professionnalisme pour refléter les valeurs de Subaru Métropolitain.

Exigences

• Minimum 3 années d’expérience en accueil, réception ou hôtessariat.
• Excellentes compétences en communication en français; anglais fonctionnel apprécié.
• Orientation client marquée et sens du service.
• Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des logiciels de gestion de rendez-vous; expérience CRM est un atout.
• Capacité à gérer les priorités, à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible incluant potentiellement certains soirs ou fins de semaine.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive
• Rabais employés
• Cafétéria
• Couverture d’assurance (médicale, paramédicale, invalidité, assurance voyage)
• Assurance-vie et autres avantages sociaux
• Environnement de travail dynamique et axé sur le service client

Pourquoi nous rejoindre

Chez Subaru Métropolitain, vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, axée sur l’excellence du service client et l’esprit de collaboration. Si vous êtes motivée par l’accueil professionnel, l’efficacité et l’amélioration continue de l’expérience client, ce poste est fait pour vous. Nous valorisons le sens du détail, la proactivité et la chaleur humaine, afin de refléter les valeurs de notre concessionnaire et la confiance que nos clients placent en Subaru.

Tâches complémentaires

• Accueil de la clientèle
• Classement de documents
• Entrées de données
• Gestion des paiements lors des transactions
• Service à la clientèle et réception téléphonique
• Tâches de bureau courantes

Postulez

Si ce poste vous correspond, envoyez votre candidature dès maintenant et rejoignez Subaru Métropolitain à Saint-Léonard. Pour découvrir d’autres postes similaires dans le domaine automobile à Montréal, visitez CanadaMotorJobs.com/fr et créez des alertes emploi pour recevoir les nouvelles offres dès leur publication.