Voici une version optimisée de votre offre, structurée en Markdown et axée sur l’attraction de candidats qualifiés. Elle met en avant l’impact du poste, la flexibilité et les avantages tout en restant fidèle à vos informations.

Administrateur(trice) de Garantie - Contractuel Indépendant (Télétravail)

MASJ Services est en pleine expansion dans le secteur automobile et recherche 1 à 2 professionnels indépendants pour soutenir notre développement. Vous contribuerez directement à améliorer nos processus de garantie et à offrir une expérience client de qualité.

À propos du rôle

En tant qu’Administrateur(trice) de Garantie, vous assurez la gestion efficace des dossiers de garantie et des réclamations, tout en participant à l’optimisation continue des processus internes. Si vous disposez d’une expérience dans le domaine technique ou du service après-vente, vous êtes particulièrement bienvenu(e).

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients: vérification de l’éligibilité, application des exclusions, et suivi des décisions.
• Respecter les délais et garantir un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et fournisseurs pour résoudre les litiges.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases internes).
• Produire des rapports sur les tendances des garanties et proposer des pistes d’amélioration.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

• Expérience minimale: 2 années dans la gestion de garanties, le service après-vente ou un rôle technique connexe.
• Connaissances: secteur automobile et bonnes pratiques de garantie; maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM/ERP, bases de données).
• Compétences: esprit analytique, rigueur, souci du détail, capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Autonomie et organisation: travail en télétravail avec une gestion efficace des priorités.
• Disponibilité: 20 à 40 heures par semaine.
• Atouts: expérience en tant que conseiller technique est un plus; toute expérience dans la gestion de litiges est valorisée.

Conditions et avantages

• Contrat contractuel indépendant.
• Environnement de travail flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Télétravail partiel possible avec accompagnement et intégration rapide.

Expériences recommandées (pour orienter votre candidature)

• 2 ans en tant que Préposé aux réclamations
• 2 ans en tant que Conseiller technique
• 3 ans en tant que Agent de liaison
• 2 ans en tant que Conseiller technique interne
• 3 ans en tant que Spécialiste support technique

Comment postuler

Envoyez votre CV et une courte lettre de motivation à [adresse email], en précisant « Administrateur(trice) de Garantie – Contractuel Indépendant » dans l’objet. Nous contacterons les candidatures retenues pour échanger sur votre parcours et les modalités du poste.

Pourquoi nous rejoindre? vous intégrerez une structure en forte croissance, avec un rôle clair à impact et des possibilités de télétravail, tout en évoluant aux côtés d’experts passionnés par l’automobile.

Remarque: article promotionnel inutile ou répétitif sur d’autres sites a été retiré pour maximiser l’attrait et la clarté de l’offre.