Préposé aux réclamations — Léveillé Ford, Saint-Jérôme

Chez Léveillé Ford, concessionnaire Ford à Saint-Jérôme, nous recherchons un(e) Préposé(e) aux réclamations passionné(e) par le service client et l’excellence opérationnelle. Notre culture met les relations humaines et l’expérience client au cœur de nos actions. Si vous aimez transformer une situation délicate en expérience positive et durable, rejoignez notre équipe.

Responsabilités

• Traiter les réclamations auprès des manufacturiers et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Vérifier la conformité et la complétude des dossiers, et corriger les informations si nécessaire.
• Collaborer étroitement avec les départements Service et Pièces.
• Gérer les documents et les délais de soumission avec rigueur.
• Effectuer les tâches administratives liées au poste et contribuer à l’optimisation des processus.

Profil recherché

• Expérience minimale d’1 an en administration ou en gestion de réclamations; expérience en concession automobile considérée comme un atout.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word). Connaissance du PBS Systems ou équivalent est un plus.
• Rigueur, sens du détail, excellente organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d’équipe, bonnes compétences en communication et sens du service.
• Permis de conduire automobile.

Compétences et qualités techniques

• Logiciels: Microsoft Office (Excel, Word); PBS Systems ou systèmes similaires souhaités.
• Capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
• Gestion efficace des priorités et autonomie.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive.
• Couverture santé et protection: assurance dentaire, assurance invalidité, assurance maladie, assurance vie et assurance voyage.
• Bonis de performance et programme de reconnaissance.
• Rabais employés.
• Horaires flexibles avec possibilité d’un horaire sur 4 jours et adaptation à la garde partagée.
• Stationnement gratuit.
• Congés payés et congés maladie.
• Formation continue et possibilités de promotion rapide.
• Services sur place: cafétéria, club social, salle d’entraînement et programme de bien-être.
• Conciliation travail et vie personnelle.
• Entreprise fermée le week-end.

Pourquoi rejoindre Léveillé Ford

Intégrer notre équipe, c’est devenir un ambassadeur d’une expérience client supérieure, soutenu par une culture d’entreprise qui valorise le bien-être des employés et l’innovation. Votre contribution renforcera notre capacité à offrir des solutions efficaces et personnalisées, tout en évoluant dans un contexte dynamique et collaboratif.

Nous avons hâte de découvrir ce que vous pouvez apporter à notre équipe.