Préposé(e) à la relance – Subaru Repentigny (Repentigny, QC)

Subaru Repentigny, membre du Tremblay Auto Groupe, recherche un/une Préposé(e) à la relance pour rejoindre une équipe dynamique axée sur le service client. Vous assurerez un suivi proactif des clients potentiels et existants, en collaboration avec les départements Ventes et Service.

À propos du poste

Vous contribuerez à optimiser la satisfaction client et à maximiser les opportunités commerciales tout en entretenant une relation client exemplaire. Vous relierez les activités de vente et de service par des relances ciblées et une gestion rigoureuse du suivi des clients.

Responsabilités

• Effectuer des relances téléphoniques et par courriel selon les protocoles établis.
• Suivre les leads entrants et sortants dans le CRM et tenir les dossiers à jour.
• Planifier et coordonner les suivis; rappeler les clients après une visite, un essai ou un service.
• Collaborer avec les équipes Ventes et Service pour préparer des propositions pertinentes et des rendez-vous qualifiés.
• Analyser les résultats des campagnes de relance et proposer des améliorations opérationnelles.
• Respecter les politiques de confidentialité et les normes de service à la clientèle.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en relance client, télémarketing, vente ou service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication et écoute active; maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; l’anglais est un atout.
• Bonnes compétences organisationnelles, gestion des priorités et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM; capacité d’apprentissage rapide des systèmes internes.
• Attitude positive, esprit d’équipe et orientation résultats.

Avantages et conditions

• Avantages sociaux : assurance maladie et paramédicaux, assurance invalidité, assurance vie, assurance voyage, assurance médicament.
• Avantages au quotidien : cafétéria, stationnement gratuit, transport en commun à proximité.
• Rémunération compétitive et opportunités de formation continue.
• Rabais employés et congés de maladie.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe automobile dynamique.

À propos de Subaru Repentigny

Implanté dans la région, Subaru Repentigny valorise l’excellence du service et le développement professionnel dans un environnement stimulant, propice à l’évolution de carrière dans le secteur automobile.

Lieu: Repentigny, QC

Note: Cette offre se concentre sur les informations essentielles liées au poste et à ses conditions. Aucune instruction de candidature ni coordonnées ne sont incluses dans cette annonce.