Responsable Service – Départment Service Automobile (Temps plein)

Nous recherchons un(e) Responsable Service pour piloter notre département de service à volume élevé chez CDF ProMécanique. Dans un atelier dynamique, vous assurez l’efficacité opérationnelle, vous coachez une équipe compétente et vous garantissez un service de haute qualité pour chaque véhicule.

Responsabilités clés

• Planifier, organiser et superviser toutes les activités du service afin d’assurer réparations et prestations ponctuelles et de haute qualité.
• Diriger et développer une équipe de conseillers et techniciens.
• Garantir un service client exemplaire : communication claire, devis précis et gestion des attentes.
• Optimiser le flux de travail et l’utilisation de l’atelier, maximiser la productivité et réduire les temps d’attente ; impulser des améliorations de processus.
• Assurer sécurité, qualité et conformité avec les politiques internes et les directives de garantie.
• Collaborer avec les fournisseurs de pièces pour assurer la meilleure valeur et un approvisionnement rapide.
• Suivre et optimiser les indicateurs de performance de l’atelier.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en gestion de service, idéalement dans le secteur de la réparation automobile.
• Solide expérience en gestion des stocks de pièces et de pneus.
• Expérience démontrée dans la gestion d’un atelier dynamique tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
• Excellentes compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles; capacité à motiver et développer le personnel.
• Fortes capacités organisationnelles et résolution de problèmes; aptitude à gérer plusieurs priorités.
• Connaissance des processus de service automobile, des devis, des garanties et des logiciels de gestion de service.
• Bilingue français/anglais fortement apprécié.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive
• 4 semaines de congés annuels
• Assurance maladie et remboursement des dépenses paramédicales
• Assurance médicaments, assurance invalidité et assurance vie
• Plan de retraite et programme de cafétéria
• Réductions employés et stationnement gratuit
• Uniforme et chaussures de travail fournis
• Lunettes de sécurité avec correction optique
• Formation continue et développement professionnel
• Horaires d’été
• Jour(s) de congé payé(s)

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez relever un nouveau challenge au sein d’un acteur reconnu du secteur, rejoignez une équipe axée sur l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.