Directeur(trice) du service automobile – Circuit Ford Lincoln

Présentation Depuis 1971, Circuit Ford Lincoln est une référence à Montréal, proposant des véhicules neufs et d’occasion et une expérience client de qualité. Dirigée par les frères McLean, l’équipe met l’accent sur le professionnalisme, l’écoute et les relations durables avec la clientèle. Nous recherchons un(e) Directeur(trice) du service dynamique et axé(e) résultats pour diriger notre département et conduire sa performance.

Votre rôle

• Diriger et mobiliser l’ensemble du service après-vente et de l’atelier.
• Superviser les opérations quotidiennes pour assurer efficacité et qualité.
• Développer la productivité, la rentabilité et les résultats du département.
• Suivre les KPI du service et déployer des plans d’amélioration.
• Garantir une expérience client exceptionnelle et gérer les situations nécessitant une intervention de la direction.
• Encadrer, former et développer les conseillers techniques et les techniciens.
• Optimiser la prise de rendez-vous, la capacité de l’atelier et la circulation des travaux.
• Veiller au respect des normes, procédures et exigences du constructeur.
• Collaborer avec les départements Pièces, Ventes et Administration.
• Participer au recrutement et au développement des talents du service.

Profil recherché

• Expérience significative en gestion d’un service ou atelier automobile.
• Expérience en concession automobile souhaitée; postes envisagés: Directeur(trice) du service, Directeur(trice) adjoint(e) ou Conseiller(ère) technique senior.
• Leadership avéré, capacité à mobiliser une équipe et à inspirer la performance.
• Maîtrise des opérations et de la rentabilité d’un service après-vente; sens aigu des résultats et de la satisfaction client.
• Excellentes aptitudes en communication, résolution de problèmes et gestion des priorités dans un environnement à fort volume.
• Bilingue français-anglais; permis de conduire valide.
• Esprit d’initiative, proactivité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive selon l’expérience.
• Programme d’avantages sociaux.
• Environnement professionnel et dynamique, avec une équipe expérimentée et collaborative.
• Possibilités d’évolution et de développement professionnel.
• Impact direct sur la performance du service et l’expérience client.

Pourquoi nous rejoindre

• Prenez les commandes d’un département clé et contribuez à la croissance et à la performance de la concession.
• Intégrez une équipe reconnue pour son professionnalisme, son écoute et son approche humaine.
• Participez activement à l’amélioration continue et à l’excellence opérationnelle.

Informations complémentaires

• Poste exigeant et à fort impact sur l’expérience client et les résultats d’entreprise.
• Profil bilingue, disponible pour contribuer dans un environnement dynamique et exigeant.

Si vous correspondez à ce profil et aspirez à relever ce défi, nous vous invitons à considérer cette opportunité au sein d’un concessionnaire de référence.