Directeur des Opérations Fixes – Fortier Ford (GENX Groupe Automobile) – Montréal-Est

Fortier Ford, nouvelle concession du GENX Groupe Automobile, située à Montréal-Est, recherche un Directeur des opérations fixes expérimenté pour diriger les activités de service, pièces et atelier et assurer une expérience client d’excellence.

Responsabilités clés

• Superviser et optimiser les opérations fixes (service, pièces, atelier, garantie et support administratif) afin d’assurer l’efficacité opérationnelle, la productivité et la rentabilité.
• Mettre en place des procédures et standards opérationnels favorisant la satisfaction client, la qualité du travail et la sécurité.
• Développer et suivre les KPI relatifs au taux de prise en charge, au temps de cycle, à la productivité des ateliers, à la gestion des pièces et à la marge opérationnelle.
• Gérer le budget des opérations fixes, les coûts et les prévisions; collaborer avec la direction sur la planification stratégique.
• Diriger, former et développer les équipes du service, des pièces et de l’atelier; recrutement, rétention des talents, parcours de formation et plans de relève.
• Collaborer avec les départements Ventes, Finances et Marketing ainsi qu’avec les manufacturiers pour assurer une intégration fluide et des relations solides.
• Superviser les politiques de service à la clientèle et les pratiques de sécurité; veiller au respect des normes et des exigences réglementaires.
• Gérer l’inventaire des pièces et l’approvisionnement; optimiser la gestion des flux et les processus de réparation et d’entretien.
• Piloter des projets d’amélioration continue et des initiatives transversales pour renforcer la performance globale de la concession.
• Participer à l’élaboration et à l’exécution de la stratégie opérationnelle locale et au positionnement de Fortier Ford au sein du réseau GENX.

Profil recherché

• Minimum 3 années d’expérience dans les opérations fixes ou dans une fonction de gestion opérationnelle au sein d’une concession automobile.
• Leadership démontré, fibre analytique et excellente capacité de communication; aptitude à motiver et à développer des équipes.
• Orientation client et résultats, avec une solide capacité à résoudre des problèmes et à gérer le changement.
• Connaissance des processus de service, pièces et garantie; familiarité avec les systèmes de gestion d’atelier et les métriques de performance serait un atout.
• Adaptabilité, rigueur et sens de l’organisation dans un environnement dynamique et orienté service.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive et possibilités de progression rapide.
• Atelier climatisé et concession moderne offrant des installations récentes.
• Allocation automobile et voiture de fonction.
• Assurance santé (médicaments, dentaires), assurance invalidité, assurance maladie et prescription, assurance vie.
• Formation continue et financement des formations.
• Horaires flexibles et horaire d’été; semaine de travail adaptée.
• Stationnement gratuit et accès aux transports en commun à proximité.
• Prime de référence d’employés.
• Entreprise stable et en croissance, faisant partie du GENX Groupe Automobile, actif depuis plus de 36 ans, comptant plus de 350 employés, avec un large inventaire de véhicules électriques et d’occasion et huit concessions de véhicules neufs.

Pourquoi rejoindre Fortier Ford

Fortier Ford s’inscrit dans un groupe solide et reconnu. Rejoignez un cadre axé sur la stabilité, le travail d’équipe et les opportunités d’évolution rapide dans un secteur en pleine expansion. En intégrant notre réseau, vous contribuez à offrir une expérience client de premier ordre tout en accompagnant le démarrage et la croissance d’une nouvelle concession dynamique à Montréal-Est.

À propos du GENX Groupe Automobile

GENX Groupe Automobile est un groupe établi depuis plus de 36 ans, regroupant plusieurs concessions et un important inventaire de véhicules électriques et d’occasion. Notre culture repose sur l’excellence opérationnelle, l’innovation et le développement des talents.