Gérant(e) de succursale – Mécanique automobile et camion léger

Atelier VS Pro – Point S recherche un(e) gérant(e) de succursale qui assumera également le rôle de conseiller technique pour superviser les opérations quotidiennes du service mécanique automobile et camion léger.

Nous cherchons une personne dynamique, organisée et orientée résultats, capable de gérer à la fois l’expérience client au comptoir et la coordination complète de l’atelier. Le candidat idéal démontre un leadership solide, une excellente organisation et une capacité à évoluer dans un environnement rapide où le service à la clientèle est une priorité.

Responsabilités principales

• Accueillir et fidéliser la clientèle en succursale et offrir une expérience professionnelle et chaleureuse
• Ouvrir, gérer et clôturer les bons de travail; planifier et ordonnancer les interventions
• Conseiller les clients sur les entretiens recommandés et les réparations nécessaires; assurer le suivi
• Prévenir et vendre les services d’entretien; effectuer les suivis commerciaux
• Gérer l’emploi du temps des travaux pour optimiser la productivité de l’atelier
• Gérer les appels entrants, prendre les rendez-vous et assurer le service après-vente
• Maintenir des standards élevés de satisfaction client et superviser l’avancement des travaux
• Superviser, encadrer et mobiliser l’équipe; participer au recrutement, à la formation et à l’évaluation du personnel
• Produire des rapports administratifs et opérationnels; contribuer à l’amélioration continue des processus
• Préparer des réclamations de garantie prolongée et assurer leur suivi
• Contribuer à la commande de pièces et à la gestion des fournisseurs; optimiser l’inventaire
• Maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs et partenaires
• Effectuer toute autre tâche connexe demandée par la direction

Qualifications et compétences

• Expérience dans le domaine automobile; connaissance générale de la mécanique et des pièces
• Expérience en gestion d’équipe (atout important)
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle; leadership et professionnalisme
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément; bon sens de l’organisation et des priorités
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique
• Connaissances informatiques solides; PBS serait un atout
• Esprit d’équipe, ponctualité et assiduité
• Bilinguisme français/anglais est un atout
• Désir d’apprendre, de progresser et de contribuer à la croissance de l’entreprise
• Formation: Diplôme d’études secondaires requis
• Expérience minimale requise: 3 ans en gestion d’atelier ou équivalent (un cumul d’expériences pertinentes est souhaité)

Ce que nous offrons

• Rémunération: 1 445 $ à 2 000 $ par semaine
• Structure de bonifications basée sur la performance
• Rémunération hebdomadaire
• Assurances collectives complètes
• Stabilité d’emploi et environnement de travail dynamique et respectueux
• Activités sociales et salle d’entraînement sur place
• Stationnement gratuit et rabais employés
• Possibilités réelles d’avancement
• Faire partie d’une entreprise familiale en croissance reconnue pour son professionnalisme et son service client

Localisation et conditions générales

• Lieu de travail: sur place
• Type d’emploi: temps plein

Ce profil correspond à votre recherche d’un(e) leader capable de combiner excellence opérationnelle et service client de haut niveau dans le secteur automobile et camion léger.