Directeur de plancher

Directeur(trice) de plancher – Repentigny (Groupe Tremblay Auto)

Situé à Repentigny (Québec), Repentigny Chevrolet Buick GMC Corvette fait partie du Tremblay Auto Groupe. Concession moderne offrant une expérience client d’excellence, service de financement et centres de pièces et réparation.

Responsabilités principales

• Superviser, former et motiver l’équipe du plancher de vente; planifier les horaires, déléguer les tâches et assurer une couverture optimale.
• Garantir une expérience client irréprochable : accueil personnalisé, gestion des objections, coordination des essais routiers et suivi jusqu’à la conclusion de la vente.
• Maximiser les résultats commerciaux : atteindre et dépasser les objectifs, optimiser la présentation des véhicules et les opportunités d’upsell.
• Analyser et suivre les KPI (taux de conversion, ventes quotidiennes, satisfaction client, respect des processus) et proposer des actions correctives.
• Collaborer avec les départements service et financement pour proposer des solutions complètes (voitures neuves Chevrolet, Buick et GMC, pièces et réparations, garanties et financements).
• Assurer la conformité et les standards opérationnels (procédures internes, sécurité sur le plancher, propreté et affichage des promotions).
• Concevoir et déployer des programmes de formation continue et de développement des compétences commerciales et techniques.
• Gérer l’inventaire et l’affichage des véhicules, coordonner les essais et collecter les retours d’expérience clients.
• Effectuer un reporting régulier à la direction et proposer des plans d’action pour améliorer performance et qualité du service.
• Gérer les situations de service à la clientèle et les réclamations avec professionnalisme, en recherchant des solutions durables.
• Tâches associées: fermeture des ventes («Closing / TO»), échanges entre concessionnaires et évaluation des véhicules.

Profil recherché

• Minimum 3 années d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Leadership démontré, capacité à motiver et développer une équipe; excellente communication et sens du service client.
• Orientation résultats, gestion du temps et aptitude à travailler sous pression avec priorités multiples.
• Connaissance des processus de vente automobile, du financement, des garanties et des programmes de reprise.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Disponibilité pour des horaires variés en fonction des besoins du plancher et des périodes de forte affluence.

Avantages et conditions d’emploi

• Rémunération compétitive et primes de performance.
• Formation continue et opportunités de développement professionnel.
• Couverture assurances : invalidité, maladie et paramédicaux, assurance-vie et assurance voyage.
• Rabais employés et avantages liés à l’employeur.
• Stationnement gratuit et accès à des services sur place (cafétéria, salle d’entraînement).
• Concession neuve et accessibilité par les transports en commun.
• Intégration à un réseau solide de concessionnaires Tremblay Auto Groupe, avec possibilités de collaboration et d’évolution au sein du groupe.

Note: Ce poste est conçu pour attirer des professionnels qualifiés souhaitant contribuer à une expérience client exceptionnelle et à la croissance des ventes dans un environnement automobile dynamique.