Directeur des Services Financiers - Élite Ford St-Jérôme

Élite Ford St-Jérôme, concessionnaire Ford reconnu à Saint-Jérôme (Québec) et membre du Groupe Tremblay, recherche un Directeur des Services Financiers pour piloter l’offre de services financiers associée à la vente de véhicules. Le poste porte sur les activités d’assurance, de prêts et de garanties automobiles, avec un focus sur l’expérience client et la rentabilité.

Mission du poste

• Définir et piloter la stratégie du département des Services Financiers afin d’atteindre les objectifs de vente et de rentabilité.
• Garantir une expérience client claire, transparente et conforme pour toutes les offres financières.
• Superviser et développer une équipe performante axée sur le service et la fidélisation.

Responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre la stratégie du département et assurer le suivi des résultats financiers.
• Superviser, former et motiver l’équipe des services financiers et des activités associées.
• Développer et entretenir des partenariats avec des institutions financières et des compagnies d’assurance pour proposer des options attractives.
• Veiller à la conformité, au respect des procédures internes et à la clarté des processus de financement, d’assurance et de garantie.
• Analyser les indicateurs de performance, les marges et les risques; préparer des rapports et proposer des améliorations.
• Collaborer étroitement avec les équipes de vente et de service après-vente pour offrir une expérience client fluide et personnalisée.
• Participer à l’élaboration de promotions et campagnes liées aux produits financiers et à leur valeur ajoutée.

Tâches quotidiennes

• Préparer et vérifier les documents de financement et d’assurance; gérer les demandes de crédit.
• Développer les opportunités d’affaires et soutenir les activités de vente.
• Gérer la livraison des documents et les signatures.
• Assurer la gestion des paiements et acomptes; émettre les reçus.
• Réviser les contrats de vente et vérifier le respect des normes des institutions financières.
• Effectuer des sollicitations téléphoniques et par courriel; assurer le suivi de la clientèle.
• Veiller à ce que les frais de financement et d’assurance soient prélevés selon les accords en vigueur.
• Gérer le financement et la location des véhicules conformément aux normes des institutions financières.

Profil recherché

• Expérience d’au moins 1 an dans la vente de produits financiers, d’assurances ou de garanties liées à l’automobile; une expérience en supervision est un atout.
• Excellentes compétences en communication, négociation et service à la clientèle.
• Capacité à former, encadrer et motiver une équipe; leadership collaboratif.
• Esprit analytique, rigueur et intégrité pour assurer la conformité et la transparence.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Formation pertinente ou expérience équivalente dans le domaine.

Lieu et avantages

• Lieu: Saint-Jérôme, Québec.
• Avantages: assurance maladie et médicaments, assurance vie, rabais employés, stationnement gratuit, proximité des transports en commun, conciliation travail-vie personnelle.

Une opportunité intéressante pour rejoindre une équipe dynamique et orientée client, avec des perspectives de développement professionnel dans le domaine des services financiers automobiles.