Directeur du département carrosserie – Chagnon Honda (Granby)

Chagnon Honda, concession établie depuis plus de 33 ans à Granby (proche Bromont et Cowansville), recherche un Directeur du département carrosserie pour piloter l’ensemble des activités du service et assurer un service à la clientèle d’excellence.

Objectif du poste

Diriger le service carrosserie et réparation, optimiser les processus d’estimation et de réparation, superviser les équipes et assurer la rentabilité, la qualité et la sécurité. Développer les talents et contribuer à la fidélisation des clients.

Responsabilités principales

• Définir et piloter la stratégie du département carrosserie en alignement avec les objectifs du concessionnaire.
• Superviser les estimations des dommages et des réparations, garantir précision et rapidité des devis.
• Encadrer l’agent de liaison et l’estimateur; coordonner les activités entre techniciens, assureurs et clients.
• Planifier et optimiser les flux de travail, gérer les priorités et respecter les délais.
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en œuvre des actions d’amélioration.
• Garantir le respect des normes de sécurité, des procédures internes et de la conformité.
• Collaborer avec les autres départements (entretien, esthétique, pièces) pour optimiser la valeur et la revente des véhicules.
• Assurer le développement et l’encadrement des talents au sein du service.

Profil recherché

• Minimum 5 années d’expérience en gestion d’un service carrosserie ou équivalent dans l’automobile, idéalement en concession.
• Solide expérience en estimation de dommages et gestion des relations avec les assureurs et les clients.
• Excellentes aptitudes en leadership, communication et service à la clientèle.
• Capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décisions opérationnelles.
• Maîtrise des outils et logiciels d’estimation automobile et connaissance des processus de réparation.
• Esprit d’équipe, sens du service et orientation résultats.
• Permis de conduire automobile.

Compétences et outils techniques

• Logiciels d’estimation: Audatex (Carrosserie), Progi.
• Connaissance des processus de réparation et des exigences qualité et sécurité.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive
• Formation et perfectionnement professionnels
• Assurance invalidité et assurance maladie/paramédicale
• Assurance vie et assurance voyage
• Assurance médicaments et couverture vision
• Rabais employés et uniforme fourni
• Bottes de travail fournies
• Stationnement gratuit
• Programme de reconnaissance
• Conciliation travail/vie personnelle
• Salle d’entraînement

Pourquoi rejoindre Chagnon Honda

Rejoignez une équipe passionnée et dynamique au sein d’une concession reconnue pour son excellence du service client. Vous évoluerez dans un environnement qui valorise l’expérience, le travail d’équipe et le développement professionnel, tout en contribuant directement à la satisfaction et à la confiance de notre clientèle.