Directeur adjoint du service – Après-vente

Audi West Island (Dollard-Des Ormeaux, Québec)

Audi West Island, concessionnaire Audi d’exception, recherche un Directeur adjoint du service pour soutenir le Directeur du service et maintenir l’excellence de notre expérience après-vente.

Votre mission

• Assurer, avec le Directeur du service, la gestion opérationnelle quotidienne du département après-vente et du centre de services.
• Superviser les conseillers service et les techniciens, optimiser la répartition des tâches et garantir la qualité des interventions.
• Garantir le respect des procédures Audi, des normes de sécurité et d’un service client irréprochable.
• Planifier et optimiser les plannings, gérer les priorités et fluidifier les flux de travail, notamment en période de forte affluence.
• Suivre les indicateurs de performance (temps de prise en charge, productivité, taux de réparations, satisfaction client) et proposer des axes d’amélioration.
• Développer les compétences de l’équipe via la formation, le coaching et l’évaluation continue.
• Gérer les pièces et accessoires, les commandes et l’inventaire du service pour soutenir les activités d’entretien et de réparation.
• Collaborer avec les départements Ventes, Pièces et Qualité afin d’offrir une expérience client homogène et mémorable.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire ou en supervision dans un service automobile.
• Excellentes aptitudes en leadership, communication et gestion d’équipe.
• Orientation client et sens du service prononcés; capacité à résoudre rapidement et calmement les problèmes.
• Connaissance des outils et systèmes de gestion d’atelier; connaissance des standards Audi est un atout.
• Capacité à travailler dans un environnement bilingue (français et anglais).
• Esprit d’analyse, rigueur administrative et sens des responsabilités.
• Diplôme pertinent ou expérience équivalente; motivation à évoluer dans un contexte de marque premium.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive et avantages attrayants.
• Assurance dentaire et autres prestations sociales.
• Rabais employés et stationnement gratuit.
• Cafétéria et accès aux transports en commun à proximité.
• Rémunération garantie pendant la période de formation et formation rémunérée.
• Bonus de performance et possibilités d’évolution au sein du réseau Audi.
• Lunettes de sécurité avec prescription, uniforme fourni et bottes de travail.

Tâches quotidiennes

• Suivi des travaux et ouverture/fermeture des bons de travail.
• Production d’estimations des coûts de réparation.
• Gestion des réclamations sous garantie.
• Répartition du travail et service à la clientèle.
• Supervision du département et accompagnement de l’équipe.

Expérience requise

• 1 an en tant que Directeur adjoint service ou poste équivalent dans le domaine automobile.

Conditions de travail et avantages complémentaires

• Assurance dentaire.
• Bonus de performance.
• Bottes de travail et uniforme fourni.
• Cafétéria et stationnement gratuit.
• Congés de maladie et formation payée.
• Lunettes de sécurité avec prescription.
• Rabais employés.
• Rémunération compétitive.
• Revenu garanti pendant la période de formation.
• Transport en commun à proximité.

Comment postuler

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez contribuer à l’excellence Audi chez Audi West Island? Envoyez votre candidature via notre formulaire en ligne ou envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse indiquée sur notre site carrière.

À propos d’Audi West Island

Audi West Island est engagé à offrir une expérience client premium, portée par une équipe passionnée et un service après-vente à la hauteur des standards de la marque Audi. Rejoindre notre équipe, c’est participer à l’excellence et à l’innovation au service de nos clients.

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