Directeur(trice) adjoint(e) au service – secteur automobile (Rive-Sud)

Une entreprise bien établie de la Rive-Sud, active dans le secteur automobile, recherche un(e) directeur(trice) adjoint(e) au service pour soutenir le directeur et optimiser les performances du département.

À propos de l’entreprise

• Acteur reconnu dans l’automobile, situé sur la Rive-Sud
• Environnement structuré, en constante évolution, axé sur l’excellence du service client
• Opportunité de leadership et d’évolution professionnelle

Responsabilités principales

• Soutenir la direction du service dans la planification, l’organisation et le suivi opérationnel
• Analyser les performances du département et proposer des actions concrètes d’amélioration
• Encadrer et mobiliser l’équipe pour maintenir un service de haut niveau et une efficacité opérationnelle
• Veiller à l’application et à l’optimisation continue des processus internes
• Gérer les situations clients complexes avec une résolution rapide et professionnelle
• Optimiser la gestion des horaires et du flux de rendez-vous pour maximiser la productivité
• Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI)
• Développer les compétences de l’équipe (formation, coaching, accompagnement)
• Assurer le suivi administratif rigoureux des opérations du département

Missions opérationnelles

• Suivi des travaux et gestion des flux
• Ouverture et fermeture des bons de travail
• Production des estimations des coûts de réparation
• Gestion des réclamations sous garantie
• Répartition du travail et coordination des priorités
• Service à la clientèle et résolution des demandes
• Supervision globale du département

Profil recherché

• Expérience pertinente dans un environnement de service, idéalement dans l’automobile
• Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Habileté à former et coacher
• Esprit analytique et orientation vers l’amélioration continue
• Aptitude à résoudre rapidement des problématiques
• Rigueur, autonomie et souci du détail
• Attitude professionnelle, proactive et orientée client
• Excellente assiduité au travail

Pourquoi ce poste

• Rôle stratégique avec un impact réel sur le service et l’expérience client
• Environnement dynamique qui valorise l’initiative et l’évolution professionnelle
• Équipe engagée et dédiée à l’excellence du service

Avantages

• Salaire compétitif, basé sur les résultats
• Assurance collective (dentaire, invalidité, médicament, vie)
• Rabais employés
• Formation continue et formation payée
• Conditions de travail attrayantes: atelier climatisé, cafétéria
• Congés de maladie
• Uniforme fourni
• Stationnement gratuit
• Transport en commun à proximité

Conditions de travail

• Assurance dentaire
• Assurance invalidité
• Assurance médicament
• Assurance-vie
• Atelier climatisé
• Cafétéria
• Congés de maladie
• Formation continue et formation payée
• Rabais employés
• Rémunération compétitive
• Stationnement gratuit
• Transport en commun à proximité
• Uniforme fourni

Comment postuler

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