Adjoint(e) au directeur des ventes usagées

Volvo Saint-Léonard recherche un(e) Adjoint(e) au directeur des ventes de véhicules d’occasion pour soutenir le département et piloter les performances commerciales.

Mission

Contribuer activement à la réussite des ventes de véhicules d’occasion, en soutenant le directeur et en accompagnant les conseillers sur le plan opérationnel, tout en veillant à la rentabilité et à la qualité des dossiers.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en vente automobile, avec un solide historique de résultats et d’excellentes capacités de closing.
• Leadership naturel, capacité à coacher et à inspirer les équipes sur le plancher.
• Présent sur le terrain, impliqué dans les transactions et exemplaire dans l’approche client.
• Orienté processus, qualité et performance.

Responsabilités principales

Vente et conclusion des transactions

• Intervenir dans les transactions nécessitant l’intervention d’un gestionnaire.
• Prendre en charge les négociations complexes et soutenir les conseillers dans leurs dossiers.
• Gérer les objections et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Participer activement à la conclusion des ventes et assurer une rentabilité optimale.
• Servir de ressource et de référence pour les conseillers sur le poste de travail.

Gestion et soutien de l’équipe

• Encadrer et coacher les conseillers en véhicules d’occasion.
• Partager les meilleures pratiques de vente et de négociation.
• Veiller au respect des processus et des standards de la concession.
• Suivre les résultats et les objectifs de l’équipe.
• Assurer la continuité des opérations en l’absence du directeur.

Gestion des ventes et contrôle des dossiers

• Vérifier les conditions et les éléments clés des transactions.
• Garantir l’exactitude des prix, rabais, garanties et produits.
• Suivre les ventes en cours jusqu’à leur conclusion.
• Collaborer avec le financement et les autres services de la concession.
• Identifier les problèmes dans les dossiers et y apporter les correctifs nécessaires.
• Préparer les véhicules et les dossiers en vue de la livraison.

CRM et suivi de la clientèle

• Assurer une utilisation rigoureuse du CRM par l’équipe de ventes.
• Suivre les leads, demandes Internet, rendez-vous et opportunités de vente.
• Contrôler la qualité et la fréquence des suivis, documenter les informations dans le CRM et les prochaines étapes.
• Optimiser le taux de conversion et la performance globale via le CRM.
• Maîtriser les outils informatiques et les systèmes CRM/DMS utilisés dans l’industrie automobile.

Compétences et outils (atouts)

• Connaissance des programmes Activix CRM, PBS DMS, Dealertrack, vAuto et des outils de gestion d’inventaire et de mise en marché automobile.

Avantages et conditions

• Poste à temps plein, lieu: Volvo Saint-Léonard.
• Rémunération compétitive avec mécanismes de commissions/bonus.
• Avantages sociaux et possibilités de formation et d’évolution professionnelle.
• Environnement de travail stimulant et orientation résultats.

Profil du candidat idéal

Le candidat idéal est un closer reconnu, capable d’intervenir au moment opportun et de soutenir salariés et direction. Il ou elle préfère être actif(ve) sur le plancher, démontrer l’exemple par ses résultats et son approche client, et viser une progression vers un rôle de gestion.

Ce descriptif a pour objectif d’attirer des professionnels expérimentés souhaitant évoluer vers un poste de gestion tout en restant impliqués opérationnellement.