Directeur(rice) adjoint(e) aux ventes - Véhicules neufs

Informations importantes

Travailler chez nous c'est... Depuis plus de 40 ans, notre concessionnaire automobile, situé à Boisbriand, se distingue par son engagement envers le service à la clientèle et la qualité des véhicules proposés. Nous offrons à nos clients une expérience d'achat agréable, soutenue par une équipe passionnée. Nous pratiquons des pratiques commerciales transparentes et honnêtes. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise qui valorise le bien-être et l'évolution professionnelle de ses collaborateurs, tout en s’impliquant activement dans la communauté locale.

Poste proposé Directeur(trice) adjoint(e) aux ventes – Véhicules neufs

Vos défis et emploi du temps Leadership et gestion des ventes

• Accueillir et rencontrer chaque client entrant dans la salle d’exposition.
• Accompagner les conseillers pour conclure les transactions.
• Soutenir le Directeur des ventes dans la planification, l’exécution et le suivi des stratégies Subaru.
• Suivre rigoureusement les indicateurs clés : volume, marge, CSI, rotation d’inventaire, performance des conseillers.
• Superviser la gestion des leads (web, téléphone, showroom) et optimiser la rapidité et la qualité des suivis.
• Participer activement aux réunions de gestion, analyses de performance et décisions stratégiques.
• Veiller à la conformité des dossiers selon les normes et les politiques internes.

Encadrement et développement de l’équipe

• Offrir un coaching continu pour améliorer la maîtrise des produits Subaru, l’approche client et les techniques de vente.
• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux conseillers.
• Maintenir un environnement de travail positif, collaboratif et axé sur la performance durable.
• Encourager une culture de transparence, d’intégrité et de service client exemplaire.

Gestion de l’inventaire

• Collaborer à la planification des commandes en fonction des allocations Subaru, des tendances du marché et des besoins du concessionnaire.
• Optimiser la présentation de la salle d’exposition et du parc en valorisant les caractéristiques distinctives de la gamme Subaru.

Expérience client et conformité Subaru

• Garantir une expérience client exceptionnelle, fidèle aux valeurs de l’entreprise : bienveillance, engagement et respect.
• Intervenir rapidement dans les situations délicates ou les plaintes pour une résolution professionnelle.
• Veiller au respect des normes Subaru Canada, des processus de vente et des exigences légales (AMF, OPC, etc.).
• Promouvoir les programmes (garanties, protections, accessoires, services après-vente) de manière cohérente et responsable.

Les requis pour le poste Formation et expérience

• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en vente automobile, idéalement dans un environnement de marque reconnue.
• Expérience en supervision, coaching ou gestion d’équipe.
• Connaissance des processus de vente Subaru ou intérêt marqué pour la marque (atout majeur).
• Maîtrise des outils CRM, DMS et des plateformes de gestion de leads.

Profil recherché Compétences et qualités

• Leadership mobilisateur, capacité à inspirer et à structurer une équipe.
• Excellentes aptitudes en communication, écoute active et gestion de situations sensibles.
• Forte orientation vers les résultats, tout en restant humain et respectueux.
• Rigueur administrative, sens de l’organisation et souci du détail.
• Bilinguisme (français/anglais) selon les besoins de la clientèle.

Tâches clés

• Fermeture des ventes («Closing / T.O.»)
• Ventes flotte commerciale
• Échanges entre concessionnaires

Expérience

• 3 ans en tant que Directeur(trice) adjoint(e) aux ventes

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