Coordonnateur(trice) des rendez-vous – Service Après-Vente

Terrebonne Ford recherche un(e) Coordonnateur(trice) des rendez-vous pour renforcer son équipe dynamique. Si vous êtes organisé(e), proactif(ve) et axé(e) service client, cette opportunité est pour vous.

Résumé du poste

Vous assurez la gestion des rendez-vous du service après-vente, accueillez les clients et garantissez une expérience fluide et satisfaisante en lien avec les techniciens et l’équipe Service.

Responsabilités principales

• Planifier et gérer les rendez-vous service après-vente en coordination avec les techniciens et les clients.
• Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et proposer les services adaptés.
• Suivre les dossiers clients et gérer les appels entrants et sortants pour confirmer les rendez-vous et communiquer les informations sur les services.
• Collaborer étroitement avec l’équipe Service pour optimiser les opérations et assurer une satisfaction client exceptionnelle.
• Résoudre les problématiques et répondre rapidement et professionnellement aux préoccupations des clients.

Profil recherché

Expérience

• Minimum 1 an d’expérience dans un rôle similaire ou en service client.

Compétences et qualités

• Excellentes capacités organisationnelles et gestion efficace de multiples tâches.
• Attitude orientée service client avec de bonnes aptitudes en communication orale et écrite en français; l’anglais est un atout.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant à une équipe.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion de rendez-vous et des services.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive adaptée à l’expérience.
• Formation continue pour favoriser le développement professionnel.
• Environnement de travail collaboratif et stimulant, axé sur l’excellence du service.
• Avantages sociaux complets (assurance maladie et dentaire, assurance invalidité, assurance médicaments, couverture vue et vie, assurance voyage).
• Congés maladie et autres protections.
• Entreprise fermée le week-end.
• Plan de retraite et programme d’aide aux employés.
• Stationnement gratuit et accessibilité par les transports en commun.

Pourquoi nous rejoindre

Rejoignez une entreprise reconnue pour son excellence et son engagement envers la satisfaction client, notamment distinguée par le Prix du Président Ford 2023. Faites partie d’une équipe gagnante qui place le client au cœur de ses priorités.

Si vous recherchez une carrière dynamique dans le secteur automobile, cette opportunité est faite pour vous.