Coordonnateur des rendez-vous

Titre: Coordonnateur(trice) des rendez-vous - Service après-vente

Présentation Terrebonne Ford, référence dans le secteur automobile depuis plus de 30 ans, recherche un(e) Coordonnateur(trice) des rendez-vous pour soutenir notre établissement dynamique. Si vous êtes organisé(e), proactif(ve) et axé(e) service client, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités principales

• Planifier et gérer les rendez-vous du service après-vente en coordination avec les techniciens et les clients.
• Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et les orienter vers les services adaptés.
• Suivre les dossiers clients et assurer le relais des appels entrants et sortants pour confirmer les rendez-vous et communiquer les informations pertinentes.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de service pour optimiser l’efficacité opérationnelle et assurer une expérience client de qualité.
• Résoudre les problématiques et répondre rapidement et professionnellement aux préoccupations des clients.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un rôle similaire ou en service client.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonnes aptitudes de communication orale et écrite en français; l’anglais est un atout.
• Capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de rendez-vous (ex. SDS ou équivalent).

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive adaptée à votre expérience.
• Formation continue et possibilités de développement professionnel.
• Environnement de travail collaboratif et stimulant, axé sur l’excellence du service.
• Avantages sociaux complets: assurance dentaire et médicale, assurance maladie et paramédicale, assurance vie, assurance voyage, couverture santé visuelle, assurance invalidité, congés de maladie.
• Autres avantages: plan de retraite pour les employés, stationnement gratuit, entreprise fermée le week-end et lunettes de sécurité avec prescription.

À propos de Terrebonne Ford Terriblement engagés envers l’innovation et la satisfaction client, nous plaçons l’excellence du service au cœur de notre activité. Rejoindre Terrebonne Ford, c’est intégrer une équipe performante reconnue pour la qualité de ses services et son esprit d’équipe.

Note Ce texte se concentre sur les informations pertinentes au poste et à l’employeur, sans éléments de candidature spécifiques, liens externes ou instructions de recrutement.