Coordinateur(trice) de Rendez-vous – Service

Notre concessionnaire reconnu pour la qualité du service client et un environnement de travail dynamique recherche un(e) Coordinateur(trice) de Rendez-vous pour renforcer l’équipe du service.

Mission du poste

Assurer l’accueil et la planification des rendez-vous de service, optimiser l’emploi du planning des conseillers techniques et offrir une expérience client fluide et professionnelle.

Responsabilités principales

• Répondre aux appels entrants et planifier les rendez-vous de service.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Confirmer et suivre les rendez-vous afin d’optimiser l’horaire des conseillers techniques.
• Effectuer des relances téléphoniques (rappels, confirmations, satisfaction client).
• Travailler en collaboration avec l’équipe du service pour garantir une expérience client de qualité.

Profil recherché

• Expérience en concession automobile ou dans le secteur automobile.
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite.
• Bonne gestion des priorités et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Maîtrise de Microsoft Office et aisance avec les systèmes informatiques.
• Bilingue français/anglais.

Qualités recherchées

• Organisé
• Responsable
• Esprit d’analyse

Avantages et conditions de travail

• Allocation automobile
• Assurance des frais médicaux et paramédicaux
• Assurance invalidité et assurance médicament
• Assurance pour les soins de la vue
• Assurance-vie et assurance voyage
• Atelier climatisé et cafétéria sur site
• Conciliation travail et vie personnelle
• Congés de maladie
• Formation continue
• Horaires flexibles
• Plan de retraite pour les employés
• Rémunération compétitive
• Stationnement gratuit
• Accès facilité par les transports en commun

Ce poste est idéal pour les professionnelles et professionnels motivés par le service client et le secteur automobile, désireux de développer une carrière enrichissante au sein d’un service moderne et orienté résultats.