Coordonnateur des rendez-vous
Genesis Saint-Laurent • Montréal, Quebec
Coordonnateur des rendez-vous
À partir de 20 $ / h
Description de l'offre
Coordonnateur(trice) des rendez-vous – Service Client et Opérations
Genesis Saint-Laurent, Saint-Laurent (Montréal)
Rejoignez Genesis Saint-Laurent et participez à une expérience client fluide et professionnelle, au sein d’un environnement accueillant et axé sur l’efficacité opérationnelle.
Responsabilités
- Répondre aux clients par téléphone et en personne avec clarté et courtoisie.
- Prendre, planifier et coordonner les rendez-vous du service, les entretiens et les services après-vente, en optimisant le flux opérationnel.
- Suivre les rendez-vous et envoyer les rappels; gérer les modifications et annulations avec diplomatie.
- Effectuer les tâches bureautiques quotidiennes et la saisie de données dans le CRM et les plannings internes.
- Accueillir les clients et les orienter vers les services appropriés avec professionnalisme.
- Collaborer étroitement avec les conseillers, les techniciens et les autres équipes pour assurer une expérience client cohérente et sans friction.
Profil recherché
- Minimum 1 an d’expérience dans un rôle similaire (réception, coordination, service client); une expérience dans le secteur automobile est un atout.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; l’anglais constitue un atout.
- Bonnes compétences informatiques (suite Microsoft 365, CRM et logiciels de prise de rendez-vous).
- Excellentes capacités organisationnelles, esprit d’analyse et aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Sens du service, patience, discrétion et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Disponibilité pour des horaires compatibles avec les besoins du service et de l’équipe.
Avantages et conditions
- Rémunération compétitive
- Assurance invalidité
- Assurance maladie et paramédique
- Assurance vie
- Assurance voyage
- Cafétéria
- Transport en commun à proximité
- Conciliation travail et vie personnelle
- Formation continue
- Jours de congé payés
À propos de Genesis Saint-Laurent
Genesis Saint-Laurent est situé à Saint-Laurent, au cœur de Montréal, et place le service client et l’efficacité opérationnelle au premier plan. Rejoignez une équipe engagée à offrir une expérience client raffinée et fluide à chaque étape du parcours.
Pourquoi travailler avec nous
Rejoindre notre équipe, c’est intégrer une entreprise dynamique qui place l’humain et l’innovation au cœur de ses priorités. Ici, chaque collaborateur est valorisé et encouragé à exprimer pleinement son potentiel, dans un environnement stimulant et bienveillant où vos idées peuvent transformer notre avenir commun.
Nous offrons des opportunités de développement professionnel réelles grâce à des programmes de formation continue et un accompagnement personnalisé. Vous ferez partie d’une communauté soudée et inspirée par la collaboration, où la diversité des talents et des points de vue sert de moteur au succès collectif.
Choisir de travailler avec nous, c’est opter pour un équilibre entre défis professionnels excitants et vie personnelle épanouie, dans un cadre de travail flexible et bien équipé. Nous croyons fermement que la réussite de notre entreprise repose sur le bien-être de chacun, et nous mettons tout en œuvre pour créer une culture d’entreprise où la reconnaissance, l’innovation et l’excellence sont au rendez-vous.
Si vous aspirez à évoluer dans un milieu où vos compétences feront la différence et où chaque jour est une invitation à repousser vos limites, alors nous avons hâte de vous accueillir parmi nous. Faites le choix d’un avenir prometteur et rejoignez dès maintenant notre aventure collective !