Coordinateur(trice) de Livraison – Débutant(e)

Montréal, Decarie Motors Jaguar Land Rover Bentley & Aston Martin

À propos de l’entreprise Decarie Motors est le concessionnaire Jaguar et Land Rover unique sur l’île de Montréal et le seul représentant Aston Martin et Bentley pour l’Est du Canada. Nous nous engageons à offrir une expérience client d’exception, en associant performance, luxe et service premium.

Vos missions

• Planifier et coordonner toutes les livraisons de véhicules aux clients avec précision et ponctualité.
• Gérer les calendriers de livraison, suivre les délais et mettre à jour le CRM avec l’état d’avancement.
• Collaborer avec les équipes Ventes, Finances, Service, les partenaires de transport et les clients pour assurer une passation sans accroc.
• Préparer les véhicules pour la livraison (inspection finale, clés, manuels, niveau de carburant, orientation de base).
• Vérifier et traiter la documentation de livraison conformément aux politiques et exigences réglementaires.
• Communiquer proactivement tout retard ou problème aux clients et aux équipes internes.
• Réaliser une brève orientation client lors de la livraison sur les caractéristiques clés, la garantie et les conseils d’entretien.
• Soutenir la logistique en showroom et les tâches associées pour assurer un parcours client fluide.
• Identifier des opportunités d’amélioration du processus de livraison et de l’expérience client.

Profil recherché

• Débutant accepté; pas d’expérience exigée, motivation client et énergie valorisées.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent; études postsecondaires un atout.
• Excellentes capacités organisationnelles et multitâches, grande attention au détail.
• Excellentes compétences en communication en anglais; le bilinguisme français-anglais est fortement valorisé à Montréal.
• Maîtrise de MS Office; expérience avec des logiciels CRM ou de concessionnaire est un plus.
• Orientation service client, professionnalisme et sens du relationnel.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite sans antécédents importants.
• Capacité à soulever de petits objets et à évoluer dans un environnement dynamique.
• Respect de la confidentialité et gestion sécurisée des informations sensibles.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive selon les standards de l’industrie.
• Régime de retraite et couverture santé (assurance maladie et dentaire) pour les employés.
• Assurance invalidité et assurance vie.
• Avantages employés (rabais, avantages variés) et transports en commun à proximité.
• Congés maladie payés.
• Environnement axé sur l’excellence, l’apprentissage continu et le développement professionnel.

Pourquoi rejoindre Decarie Motors intégrer une organisation automobile de prestige dédiée aux marques britanniques luxueuses. Vous évoluerez au sein d’une équipe tournée vers l’excellence et le service client, avec des opportunités de progression et un soutien au développement professionnel dans le secteur automobile haut de gamme à Montréal.

Conditions de travail et environnement

• Travail dans un showroom premium à Montréal, avec une culture centrée sur le client et l’excellence opérationnelle.
• Collaboration étroite avec les départements Ventes, Finances et Service.
• Développement de compétences en coordination logistique et relation client dans le secteur automotive de luxe.

Remarques

• Ce texte a été optimisé pour mettre en valeur les responsabilités, les compétences, les avantages et les conditions, tout en restant clair, professionnel et orienté recrutement.