Ford St-Basile – Spécialiste Web & Gestion des Leads

Concessionnaire Ford à Saint-Basile-le-Grand, nous renforçons notre équipe avec un profil orienté client et résultats. Forts de notre héritage et de notre esprit d’innovation, nous plaçons l’expérience client et l’efficacité opérationnelle au cœur de notre réussite.

Description du poste

• Gérer et qualifier les leads web entrants et sortants pour optimiser le taux de conversion et alimenter le pipeline commercial.
• Relancer les prospects et clients qui abandonnent le parcours d’achat (walk-outs) afin de maximiser les opportunités de vente.
• Réaliser des appels CSI (satisfaction client) pour recueillir les retours et assurer une expérience client positive.
• Suivre le cycle de vie des leads et des opportunités en coordination avec l’équipe commerciale.
• Mettre à jour et maintenir le CRM et les bases de données avec précision (activités, statuts, préférences et rendez-vous).
• Collaborer étroitement avec les équipes Marketing et Ventes pour optimiser les messages, scripts et campagnes de relance.
• Produire des rapports réguliers sur les indicateurs clés de performance et contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des leads.
• Respecter les standards et les politiques internes de Ford St-Basile, ainsi que les exigences de confidentialité.

Profil recherché

• 1 an d’expérience dans la gestion des leads, le service client ou des activités de prospection/relance.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français; l’anglais est un atout.
• Esprit analytique, rigueur et sens du détail; capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise des outils CRM et de la suite bureautique; capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
• Orientation résultats, proactivité et bonnes compétences organisationnelles.
• Formation pertinente (marketing digital, gestion de la relation client, administration) considérée comme un atout.

Expérience requise

• 1 an d’expérience en coordination de contenu Web ou en gestion de leads.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive
• Plan de retraite pour les employés
• Assurance invalidité, assurance maladie et assurance vie
• Rabais employés et stationnement gratuit
• Horaires flexibles et conciliation travail-vie personnelle
• Formation continue et possibilités de développement professionnel
• Uniforme fourni
• Environnement de travail moderne et stimulant

Pourquoi postuler chez Ford St-Basile

• Rejoignez une équipe passionnée par l’excellence du service et bénéficiez d’opportunités de progression dans un groupe reconnu.
• Contribuez directement à l’expérience client et à l’efficacité opérationnelle dans un contexte Ford.

Comment postuler

• Envoyez votre candidature en ligne via notre portail carrière et/ou via les offres publiées sur CanadaMotorJobs.com/fr.
• Préparez une lettre de motivation qui met en lumière votre expérience en gestion des leads et votre sens du service client.
• Créez votre profil et activez des alertes emploi pour être informé(e) des nouvelles opportunités de Spécialiste Web & Gestion des Leads dans la région.

Rejoignez-nous et participez à l’expérience Ford St-Basile, où héritage et modernité se rencontrent pour offrir à nos clients une expérience d’achat et de service exceptionnelle.