Conseiller technique automobile – Saint-Eustache

À propos de l’entreprise

Concessionnaire automobile basé à Saint-Eustache, proposant la vente de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que des services de pièces et de réparation mécanique. Équipe d’environ 50 employés, dont plusieurs fidèles depuis plus de 30 ans.

Notre culture et nos valeurs

• Respect: favoriser une ambiance de travail positive et le respect mutuel entre collègues.
• Sécurité: mettre la sécurité au cœur des pratiques et des procédures.
• Amélioration continue: esprit Kaizen et gestion participative orientée vers l’efficacité, la rentabilité et la satisfaction client et employé.

Description du poste

Le conseiller technique accueille les clients, comprend leurs besoins en réparation et entretien, et organise l’exécution des travaux tout en garantissant un service de qualité. Possède, lorsque applicable, une carte émise par le comité paritaire dans les régions soumises à la convention collective.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients avec cordialité et recueillir les informations sur leur véhicule.
• Expliquer la nature des travaux, les coûts et les recommandations d’entretien selon les caractéristiques constructeur.
• Vendre des services d’entretien et d’inspection de sécurité; planifier l’exécution des travaux et assurer le suivi qualité.
• Gérer les demandes via téléphone, courriel ou messages et fixer les rendez-vous.
• Préparer des devis détaillés et exacts (main-d’œuvre et pièces); fixer les délais et coordonner avec le répartiteur d’atelier.
• Obtenir l’approbation et la signature du client sur le bon de réparation; gérer les modes de paiement et l’éventuelle autorisation de crédit.
• Suivre l’avancement des travaux et communiquer tout changement au client (coûts, délais, travaux additionnels).
• Vérifier la couverture de garantie et l’autorisation avant les réparations; contrôler et clôturer les bons de réparation.
• Assurer la propreté et l’ordre de l’aire de travail; veiller à la sécurité des véhicules et à l’étiquetage des clés.
• Participer au contrôle qualité pour éviter les retours en atelier et proposer des devis supplémentaires si nécessaire (carrosserie ou autres).
• Exécuter d’autres tâches liées au poste et aux consignes de la direction.

Compétences et expérience

• Expérience requise: minimum 3 ans en tant que conseiller technique automobile.
• Qualités professionnelles: efficacité, esprit d’équipe, intégrité.
• Compétences complémentaires: excellente communication, aptitude à la vente de services, organisation et rigueur administrative; connaissance des processus de garantie et maîtrise des outils de devis (à discuter selon profil).

Conditions et avantages

• Lieu: Saint-Eustache.
• Environnement: culture axée sur l’amélioration continue et la gestion participative, avec une attention particulière à la sécurité et au respect.
• Développement: possibilités de formation et d’évolution selon les résultats et les besoins de l’équipe.
• Horaires et conditions: à discuter lors de l’entretien.

Rejoignez une équipe dédiée au service client et à l’excellence technique dans le secteur automobile.