Conseiller technique automobile - Saint-Eustache

À propos de l’entreprise

Concessionnaire automobile basé à Saint-Eustache, nous proposons la vente de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que des services de pièces et de réparation mécanique. Notre équipe compte environ 50 professionnels et privilégie une culture fondée sur le respect, la sécurité et l’amélioration continue (Kaizen). Nous favorisons un management participatif axé sur l’efficacité, la rentabilité et la satisfaction des clients et des employés.

Missions et responsabilités

• Accueillir les clients avec le sourire et recueillir les informations nécessaires pour identifier les besoins de réparation et d’entretien.
• Proposer des services d’entretien, établir des devis et organiser le planning des interventions, en veillant à la qualité du service.
• Gérer les rendez-vous, les informations clients et les documents relatifs au véhicule.
• Préparer des devis détaillés et exacts des coûts de main-d’œuvre et de pièces; fixer les délais avec le répartiteur d’atelier.
• Suivre l’avancement des travaux tout au long de la journée et informer le client de tout changement du devis ou du délai.
• Vérifier l’étendue de la couverture de la garantie et obtenir les autorisations nécessaires pour les travaux additionnels.
• Obtenir la signature du client sur le bon de réparation et assurer son archivage, ainsi que la gestion du mode de paiement et, si besoin, de l’approbation de crédit.
• Communiquer avec l’atelier et le répartiteur sur les travaux à réaliser; coordonner les essais routiers avec le client si nécessaire.
• Effectuer des inspections de carrosserie et proposer les devis correspondants lorsque nécessaire.
• Superviser l’ordre et la propreté de l’aire de travail et veiller au rangement des clés.
• Participer au contrôle qualité pour limiter les retours en atelier et assurer la satisfaction client.
• Effectuer, au besoin, des tâches connexes et s’adapter aux consignes de la direction.

Profil recherché

• Expérience minimale: 3 ans en tant que Conseiller technique automobile.
• Excellentes compétences en service client et en communication.
• Capacité à proposer des services pertinents, à estimer des coûts et à élaborer des devis précis.
• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
• Esprit d’équipe, intégrité et efficacité.
• Connaissance des procédures liées à la garantie et des exigences constructeur est un atout.

Compétences et qualités

• Orientation client et vente de services.
• Gestion du temps et coordination avec l’atelier.
• Bonne présentation et professionnalisme.
• Capacité d’écoute, de conseil et de vulgarisation technique.

Conditions et avantages

• Lieu de travail: Saint-Eustache.
• Environnement de travail sûr, respectueux et axé sur l’amélioration continue.
• Formation continue et opportunités de développement professionnel.
• Équipe dynamique et culture d’entreprise centrée sur la performance et la satisfaction client.

Si ce poste correspond à votre profil et à vos aspirations, rejoignez une entreprise engagée dans l’excellence du service et le développement de ses talents.