Conseiller(ère) technique automobile — Service après-vente

Une concession automobile établie recherche un(e) conseiller(ère) technique pour compléter son équipe du service. Vous assurerez le lien entre les clients et l’atelier, en offrant un accompagnement professionnel et en suivant rigoureusement le processus de réparation ou d’entretien.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins en entretien ou réparation
• Ouvrir et compléter les bons de travail avec précision
• Conseiller les clients sur les travaux requis et les services recommandés
• Présenter les estimations de coûts et obtenir les autorisations nécessaires
• Assurer la communication entre les clients, les techniciens et les autres membres du département
• Informer les clients de l’avancement des travaux et de tout écart par rapport à l’estimation initiale
• Expliquer les réparations effectuées au moment de la livraison du véhicule
• Effectuer les suivis pour maintenir un haut niveau de satisfaction
• Contribuer à l’atteinte des objectifs du département avec transparence et professionnalisme

Profil recherché

• Minimum 1 année d’expérience en tant que conseiller(ère) technique ou dans un poste similaire
• Bonne connaissance du fonctionnement d’un service automobile
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités
• Sens de l’organisation, autonomie et souci du détail
• Aptitude à travailler efficacement en équipe
• Capacité à vulgariser des éléments techniques de manière accessible
• Connaissance d’un logiciel de gestion de concession est un atout

Compétences et outils

• Excellente aisance relationnelle et sens du service
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques
• Maîtrise des outils informatiques et des processus de suivi client
• Logiciels utilisés en concession: SERTI (Administration), Activix (CRM), SDS

Ce que nous proposons

• Environnement de travail structuré et professionnel au sein d’une équipe expérimentée
• Rémunération compétitive et conditions avantageuses
• Possibilités de développement et d’évolution professionnelle
• Milieu favorisant la collaboration et la qualité du service à la clientèle

Localisation

Repentigny, Québec

Informations complémentaires

• Toutes les candidatures sont traitées de manière confidentielle. Le poste est à pourvoir rapidement dans le cadre d’un recrutement local.

Si ce poste correspond à votre profil et à vos ambitions, nous vous encourageons à considérer cette opportunité au sein d’une équipe dynamique et axée sur l’excellence du service.