Conseiller technique

Titre : Conseiller(ère) technique automobile – Service Après-Vente

Description du poste Concession automobile établie recherche un(e) conseiller(ère) technique pour compléter son service après-vente. Vous serez l’intermédiaire entre la clientèle et l’atelier, offrant un accompagnement professionnel, expliquant clairement les travaux recommandés et assurant un suivi rigoureux tout au long du processus de réparation ou d’entretien.

Principales responsabilités

• Accueillir les clients et déterminer leurs besoins en entretien ou réparation
• Ouvrir et compléter les bons de travail avec précision
• Conseiller les clients sur les travaux requis et les services recommandés
• Présenter les estimations de coûts et obtenir les autorisations nécessaires
• Assurer la communication entre les clients, les techniciens et les autres membres du département
• Informer les clients de l’avancement des travaux et de tout écart par rapport à l’estimation initiale
• Expliquer les réparations effectuées lors de la livraison du véhicule
• Effectuer les suivis nécessaires afin de maintenir un haut niveau de satisfaction
• Contribuer à l’atteinte des objectifs du département avec une approche transparente et professionnelle

Profil recherché

• Expérience minimale d’un an en tant que conseiller technique ou dans un poste similaire
• Bonne connaissance du fonctionnement d’un service automobile
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et à établir les priorités
• Sens de l’organisation, autonomie et souci du détail
• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Faculté à expliquer des éléments techniques de manière simple et accessible
• Connaissance d’un logiciel de gestion de concession; expérience avec les logiciels suivants est un atout: SERTI (Administration), Activix (CRM), SDS

Compétences et outils

• Gestion de dossiers clients et suivi des interventions
• Capacité d’analyse pour proposer des solutions adaptées et transparentes

Ce que nous proposons

• Intégration au sein d’une équipe expérimentée dans un environnement structuré et professionnel
• Conditions concurrentielles et possibilités de développement
• Milieu de travail axé sur la collaboration et la qualité du service à la clientèle
• Avantages: Assurance voyage

Informations complémentaires

• Lieu potentiel lié à la région concernée par le secteur après-vente automobile
• Respect des exigences professionnelles et confidentialité des informations

Note : Cette offre ne comporte pas d’indications postales ou de procédures de candidature dans le texte. Merci de vous assurer que votre candidature respecte les exigences et les informations officielles communiquées par l’employeur lors de la phase de recrutement.