Conseiller Technique – Centre AutoMédic Sillery (Membre NAPA AUTOPRO)

Vous êtes passionné par le service client, le leadership et le travail en atelier? Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle tout en supervisant une équipe de techniciens.

Description du poste

Le Conseiller Technique agit comme lien entre les clients et l’équipe technique. Sous votre supervision, vous coordonnez les diagnostics et les plans de réparation, préparez les estimations et vous assurez le suivi des interventions pour garantir qualité, délais et satisfaction client.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins d’entretien ou de réparation
• Superviser l’équipe de techniciens et répartir les travaux de façon efficace
• Planifier et coordonner les interventions selon les priorités, les compétences et les délais
• Soutenir les techniciens dans l’organisation du travail, les diagnostics et les plans de réparation
• Présenter les diagnostics et les recommandations de manière claire et pédagogique
• Préparer et présenter des estimations détaillées et des plans de travail
• Suivre les réparations, veiller au respect des échéances et à la qualité des travaux
• Assurer un suivi proactif auprès des clients et garantir leur satisfaction
• Documenter les dossiers clients et les interventions réalisées
• Favoriser un climat de travail positif, collaboratif et axé sur la performance
• Participer à l’amélioration continue des processus de service et à la formation des nouveaux membres de l’équipe

Profil recherché

• DEP ou diplôme équivalent en mécanique automobile (une expérience pertinente peut être considérée)
• Minimum 2 ans d’expérience en conseil technique ou service client dans l’automobile
• Expérience en supervision ou coordination d’équipe de techniciens (atout important)
• Leadership mobilisateur et excellente organisation du travail
• Excellentes compétences en communication, écoute active et service client
• Capacité à interpréter des diagnostics techniques et à les expliquer clairement
• Maîtrise des outils informatiques utilisés en atelier et connaissance des systèmes de diagnostic (atout)
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout
• Esprit d’équipe, rigueur, sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément

Conditions d’emploi et avantages

• Rémunération compétitive
• Atelier climatisé et environnement de travail moderne
• Formation continue et possibilités de développement professionnel
• Assurance dentaire, assurance maladie et paramédicale, assurance vie et assurance médicaments
• Rabais employés et stationnement gratuit
• Transport en commun à proximité et possibilité d’utiliser l’atelier en dehors des heures d’ouverture
• Aucune mise à pied lors des périodes creuses
• Formation payée

Pourquoi nous rejoindre

• Équipe soudée et orientée satisfaction client
• Rôle clé mêlant service client, coordination des opérations et supervision technique
• Cadre de travail stimulant au sein d’un réseau reconnu dans l’industrie automobile
• Opportunités de croissance et de perfectionnement grâce à la formation continue et à l’accompagnement par des professionnels expérimentés

Si vous visez une expérience automobile exceptionnelle et la supervision d’une équipe performante, rejoignez-nous au Centre AutoMédic Sillery et participez à une culture fondée sur la transparence, l’honnêteté et la qualité.