Conseiller technique – Service après-vente automobile

Saint-Laurent Hyundai, concessionnaire Hyundai de la région de Montréal, recherche un Conseiller technique passionné par le service client pour rejoindre une équipe dynamique.

Présentation du poste

En tant que Conseiller technique, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients au service, garantissant une expérience fluide, transparente et axée sur la satisfaction. Vous coordonnerez les échanges entre les clients et les techniciens et veillerez au respect des standards Hyundai.

Missions et responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée, comprendre leurs besoins et prioriser les interventions.
• Présenter les options techniques et proposer des estimations claires et transparentes.
• Collaborer avec les techniciens pour planifier les travaux et assurer le suivi des dossiers.
• Expliquer les travaux réalisés, les délais et les coûts de manière compréhensible.
• Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et des standards Hyundai.
• Gérer les rendez-vous et communiquer proactivement avec les clients tout au long du processus.
• Effectuer le suivi des travaux, ouvrir et fermer les bons de travail.
• Produire des estimations de coûts de réparation et assurer le service à la clientèle.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou le service après-vente.
• Bonne connaissance des systèmes automobiles et des pratiques d’entretien et de réparation.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.
• Capacité à vulgariser des informations techniques et à faciliter la décision du client.
• Bonnes compétences organisationnelles et esprit d’équipe; maîtrise des outils informatiques de gestion du service (atout).
• Français courant; l’anglais est un atout.
• Permis de conduire valide et disponibilité durant les heures de service.

Compétences et qualifications

• Gestion des rendez-vous et du flux de travail en atelier.
• Capacité à communiquer avec clarté, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Orientation qualité et satisfaction client.
• Sens des priorités et gestion du temps.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive
• Cafétéria
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Assurance invalidité
• Assurance-vie
• Assurance voyage
• Assurance médicament
• Formation continue
• Jour de congé payé

Pourquoi nous rejoindre

• Une équipe dédiée à la satisfaction des clients et au perfectionnement professionnel.
• Des opportunités de développement et des formations régulières pour rester à la pointe des technologies Hyundai.
• Un environnement de travail stimulant, axé sur l’excellence du service et les valeurs du groupe.

Si ce poste correspond à vos compétences et aspirations, envoyez votre candidature en mettant en avant votre expérience pertinente et votre motivation (aucune instruction de candidature ou lien n’est nécessaire ici).