Conseiller technique – Service après-vente automobile

Localisation

Saint-Laurent, Montréal

À propos

Saint-Laurent Hyundai, concessionnaire Hyundai de la région de Montréal, recherche un Conseiller technique passionné et orienté service pour renforcer son équipe.

Responsabilités clés

• Accueillir les clients à leur arrivée au service, identifier leurs besoins et prioriser les interventions d’entretien ou de réparation.
• Présenter les options techniques et fournir des estimations claires et transparentes.
• Collaborer avec les techniciens pour planifier les travaux et assurer le suivi des dossiers.
• Expliquer les travaux réalisés, les délais et les coûts; veiller à la satisfaction et à la fidélisation.
• Respecter les procédures internes, les normes de sécurité et les standards Hyundai.
• Gérer les rendez-vous et assurer une communication proactive avec les clients tout au long du processus.
• Effectuer le suivi des travaux et ouvrir/fermer les bons de travail; prise d’appels et service à la clientèle.
• Vendre des produits et services complémentaires lorsque pertinent.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou le service après-vente.
• Solide connaissance des systèmes automobiles et des pratiques d’entretien et de réparation.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service à la clientèle.
• Capacité à vulgariser les informations techniques et à faciliter la prise de décision du client.
• Bonnes compétences organisationnelles et esprit d’équipe; maîtrise des outils informatiques de gestion du service est un atout.
• Français courant; l’anglais est un atout.
• Permis de conduire valide et disponibilité à travailler durant les heures de service.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive
• Formation et développement professionnel
• Assurance maladie et paramédicale
• Assurance invalidité
• Assurance-vie
• Assurance voyage
• Cafétéria
• Jours de congé payés

Pourquoi nous rejoindre

• Équipe dédiée à la satisfaction client et à l’excellence du service.
• Opportunités de progression et formations régulières sur les technologies Hyundai.
• Environnement de travail stimulant, axé sur les valeurs du groupe.