Conseiller technique automobile – Service client

Rejoignez Mega Kia Brossard en tant que conseiller technique et assurez une liaison fluide entre le service et les clients. Vous proposerez des solutions techniques claires, coordonnerez les interventions et veillerez au respect des normes Kia. Vous évoluerez dans un environnement innovant et axé sur le développement professionnel.

Responsabilités

• Accueillir les clients et cerner leurs besoins techniques relatifs à l’entretien, la réparation et la performance des véhicules Kia.
• Analyser les demandes, planifier les travaux avec l’équipe technique, préparer les ordres de travail et estimer coûts et délais.
• Présenter les options de réparation, les coûts et les échéanciers, tout en gérant les attentes et en assurant un service transparent.
• Suivre les réparations et les contrôles, assurer une coordination efficace entre techniciens et clients.
• Collaborer avec les techniciens et les équipes de vente pour optimiser l’expérience client et la satisfaction.
• Respecter les procédures internes et les normes Kia en matière de qualité, sécurité et conformité.
• Rechercher des opportunités d’amélioration des processus et proposer des solutions axées sur le service.

Profil recherché

• Formation technique ou expérience équivalente dans l’automobile.
• Minimum 1 an d’expérience dans un rôle similaire (conseiller technique, conseiller service ou poste équivalent).
• Excellentes compétences en service client et en communication; capacité à vulgariser des concepts techniques.
• Aptitude à diagnostiquer des problèmes, estimer les coûts et proposer des solutions adaptées.
• Connaissance des systèmes et logiciels de gestion de service automobile (atout).
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation, capacité à résoudre des problèmes et à travailler sous pression.
• Permis de conduire valide.

Avantages et conditions de travail

• Atelier climatisé et environnement de travail moderne.
• Organisation du travail favorable à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle (activité du lundi au vendredi et week-ends sans travail).
• Rémunération compétitive et primes de performance.
• Formation continue et opportunités de développement professionnel.
• Couverture santé complète : assurance dentaire, maladie et médicaments, assurance invalidité, assurance vie, assurance voyage et assurance soins de la vue.
• Rabais employés et stationnement gratuit.
• Accès facile aux transports en commun.
• Engagement en faveur de la diversité et d’un cadre inclusif propice à l’épanouissement.

Notre engagement

Chez Mega Kia Brossard, nos collaborateurs sont au cœur de notre réussite. Nous offrons un environnement stimulant, des opportunités de progression et un soutien constant pour vous aider à atteindre vos objectifs. Si vous aimez relever des défis et évoluer au sein d’une équipe passionnée par l’automobile, nous serons ravis d’en discuter avec vous.