Conseiller technique automobile – Service client

Meg a Kia Brossard

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller technique passionné(e) par l’automobile et le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous jouerez le rôle de liaison entre le service et les clients, en assurant une expérience client exceptionnelle grâce à des solutions techniques claires, une coordination efficace des interventions et le respect des normes Kia. Un environnement stimulant où l’innovation et le développement professionnel sont au cœur de nos priorités.

Responsabilités clés

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins techniques relatifs à l’entretien, à la réparation ou à la performance de leur véhicule Kia.
• Analyser les demandes, planifier les travaux avec l’équipe technique, préparer les ordres de travail et estimer les coûts et les délais.
• Présenter les options de réparation et les échéances, communiquer de manière transparente et gérer les attentes.
• Suivre les réparations et les inspections, assurer une coordination fluide entre les techniciens et les clients.
• Collaborer avec les techniciens et les équipes de vente pour optimiser l’expérience client et la satisfaction.
• Respecter les procédures internes et les normes Kia en matière de qualité, sécurité et conformité.
• Rechercher des opportunités d’amélioration des processus et proposer des solutions axées sur le service.

Profil recherché

• Formation technique ou expérience équivalente dans l’automobile.
• Expérience minimale d’un an dans un rôle similaire (conseiller technique, conseiller service ou poste équivalent).
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication; capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire.
• Aptitude à diagnostiquer des problèmes, estimer les coûts et proposer des solutions adaptées.
• Connaissance des systèmes et logiciels de gestion de service automobile (atout).
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation, capacité à résoudre des problèmes et à travailler sous pression.
• Permis de conduire valide.

Avantages et conditions de travail

• Atelier climatisé et environnement de travail moderne.
• Entreprise fermée le week-end (concilier travail et vie personnelle).
• Rémunération compétitive et primes de performance.
• Formation continue et développement professionnel.
• Assurance santé et dentaire, assurance invalidité, assurance maladie et médicaments, assurance voyage, assurance pour les soins de la vue et assurance-vie.
• Rabais employés et stationnement gratuit.
• Transports en commun à proximité.
• Engagement envers la diversité et l’inclusion, cadre soutenant et propice à l’épanouissement.

Notre engagement

Chez Mega Kia Brossard, nous croyons que nos collaborateurs sont le cœur de notre réussite. Nous offrons un environnement stimulant, des possibilités de croissance et un soutien constant pour vous aider à atteindre vos objectifs. Si vous aimez relever des défis et faire partie d’une équipe passionnée par l’automobile, nous avons hâte de vous rencontrer.