Conseiller technique – Point S - VSPRO Pneus et Mécanique

Lieu: Saint-Hubert, Québec

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller technique passionné par l’automobile et le service client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous combinez expertise technique et sens du service afin d’offrir une expérience personnalisée et sécurisée à nos clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients, comprendre leurs besoins techniques et proposer des solutions adaptées.
• Expliquer les prestations, options et délais; préparer les devis.
• Travailler en collaboration avec les techniciens pour réaliser les interventions selon les normes de qualité et de sécurité.
• Suivre le déroulement des interventions, communiquer les coûts et les échéances, assurer la satisfaction client.
• Participer à la vente de services et de produits (pneus, freins, entretien, pièces et accessoires) et déceler les opportunités de fidélisation.
• Organiser le poste de travail, gérer les stocks et tenir les dossiers clients dans les outils informatiques.
• Veiller au respect des procédures de sécurité et à l’image professionnelle du point de service.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un rôle similaire ou dans le service à la clientèle technique dans le secteur automobile.
• Connaissance générale des systèmes et composants automobiles (pneus, freins, suspension, électricité) et capacité à vulgariser l’information technique.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication; écoute active et capacité à proposer des solutions claires.
• Esprit d’équipe, polyvalence, sens de l’organisation et souci du détail.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de service.
• Permis de conduire valide (avantage).

Compétences et outils techniques

• GEM-CAR – Gestion de Service; PBS Systems (atouts)
• Organisation, orientation service client, proactivité

Avantages et conditions

• Environnement de travail axé sur le service à la clientèle, la sécurité et le professionnalisme.
• Formation continue et possibilités de développement professionnel.
• Rémunération compétitive et avantages sociaux.
• Équipe collaborative et ambiance de travail positive au sein d’un réseau reconnu.

Pourquoi nous rejoindre

Rejoindre Point S - VSPRO Pneus et Mécanique, c’est contribuer à une expérience client exceptionnelle aux côtés de spécialistes passionnés par l’automobile et le service de qualité.