Conseiller technique
Sorel-Tracy Mitsubishi • Sorel-Tracy, Quebec
Conseiller technique
jusqu'à 65 000 $
Description de l'offre
Conseiller technique automobile — Sorel-Tracy Mitsubishi
Concession Mitsubishi située à Sorel-Tracy, Québec, recherche un Conseiller technique motivé pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez l’interface clé entre les clients et l’atelier, contribuant à une expérience client exceptionnelle et à une communication technique claire et accessible.
À propos du poste
Vous assurez l’accueil des clients, la compréhension de leurs besoins d’entretien et de réparation, et la transmission des informations techniques de manière compréhensible. Vous coordonnez les devis, les ordres de réparation et le planning des techniciens, tout en veillant au respect des normes de sécurité et de qualité.
Responsabilités
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins d’entretien et de réparation.
- Expliquer les entretiens et réparations en termes simples; préparer les devis et présenter les options de service.
- Préparer et suivre les ordres de réparation; estimer les coûts et coordonner avec l’équipe de techniciens pour respecter les délais.
- Communiquer proactivement l’avancement des dossiers et les coûts éventuels; gérer les priorités.
- Promouvoir les services préventifs et les programmes de fidélité et d’entretien.
- Veiller au respect des procédures de sécurité, de qualité et de conformité.
- Collaborer avec les équipes de vente et de service après-vente.
- Participer à la formation et à l’actualisation des connaissances sur les produits Mitsubishi et les technologies associées.
- Maintenir l’organisation du poste et l’exactitude des dossiers clients et véhicules.
- Effectuer le suivi des travaux, ouvrir/fermer les bons de travail, prendre les rendez-vous et produire les estimations; réception d’appels et service à la clientèle; suivi de la clientèle; vente de produits et services.
Profil recherché
- Minimum 1 an d’expérience dans un rôle similaire ou en service à la clientèle automobile.
- Excellentes aptitudes de communication, sens du service et capacité à proposer des solutions adaptées.
- Capacité à vulgariser des concepts techniques et à les rendre compréhensibles.
- Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
- Esprit d’équipe, organisation et bonnes compétences en gestion des priorités.
- Bonnes compétences informatiques et aisance avec les systèmes de gestion d’atelier; rapide à apprendre.
- Motivation à se former et à se perfectionner continuellement.
Avantages et conditions de travail
- Rémunération compétitive et avantages variés.
- Plan de retraite pour les employés.
- Assurance maladie (dentaire, médicament et soins paramédicaux).
- Assurance vie et assurance voyage.
- Couverture des frais médicaux et paramédaux, lunettes de sécurité avec prescription et bottes de travail.
- Uniforme fourni.
- Formation continue et formation payée.
- Programme d’aide aux employés et rabais employés.
- Aucune mise à pied lors des périodes creuses.
- Environnement de travail stable et professionnel; l’entreprise est fermée le week-end.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe qui valorise l’excellence du service et l’apprentissage continu, envoyez votre candidature via les canaux internes prévus par l’employeur.
Pourquoi travailler avec nous
Nos employés reconnaissent la valeur du service à la clientèle et se font un point d'honneur de vous servir avec le respect que vous méritez. L'excellence étant leur mot d'ordre, vous serez toujours accueilli avec enthousiasme et professionnalisme. Nos employés sont notre fierté et contribuent à notre succès depuis le début. Peu importe leur rôle chez nous, ils sont toujours prêts à s'entraider et à servir nos clients. Notre milieu de travail respire la collaboration, l'esprit d'équipe et la communication.
Nous faisons en sorte de maintenir nos employés heureux et de valoriser leur contribution. Tous ensemble, nous unissons nos forces pour relever les défis. Vous remarquerez ce lien unique qui nous unit; quand un de nous a une question, il sait qu'il peut toujours compter sur un collègue. C'est cette solidarité qui fait l'excellence de notre service à la clientèle.