Offres d'emploi : Conseiller(ère) technique – Service après-vente (BMW Sherbrooke, Groupe AutoMax)

BMW Sherbrooke – Groupe AutoMax recherche un(e) Conseiller(ère) technique – service après-vente passionné(e) par l’automobile pour renforcer son équipe dynamique. Placé(e) sous la supervision du responsable du service après-vente, vous assurez l’interface entre les clients et l’équipe technique, évaluez les besoins, expliquez les interventions et garantissez un service client d’exception. Ce poste combine compétences techniques et service personnalisé dans un cadre BMW haut de gamme et convivial.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins techniques en matière d’entretien ou de réparation.
• Diagnostiquer les problèmes en collaboration avec les techniciens et les spécialistes en atelier.
• Préparer des devis clairs et transparents; expliquer les interventions, les coûts et les délais; estimer les échéances.
• Suivre les ordres de réparation, communiquer les progrès et assurer la satisfaction du client tout au long du processus.
• Proposer des solutions d’entretien préventif, des pièces d’origine BMW et des options de garantie adaptées.
• Maintenir une documentation précise et à jour dans le système de gestion du service.
• Collaborer étroitement avec l’équipe du service et les techniciens pour optimiser l’efficacité et la qualité du service.

Profil recherché

• 1 an d’expérience minimale dans un rôle similaire ou en service client technique dans l’industrie automobile.
• Bonnes connaissances techniques liées à l’entretien et à la réparation des véhicules; idéalement connaissance des systèmes BMW.
• Excellentes aptitudes de communication, écoute active et capacité à vulgariser des concepts techniques pour les clients non techniques.
• Esprit service et orientation client marquée; gestion des priorités et capacité à travailler sous pression.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Permis de conduire valide.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’un concessionnaire BMW reconnu, affilié au Groupe AutoMax, avec plus de 25 ans d’expertise.
• Culture d’équipe chaleureuse et professionnelle, centrée sur l’excellence du service et l’attention au client.
• Formation continue et opportunités de développement professionnel dans le domaine du service après-vente et des technologies BMW.
• Rémunération compétitive et avantages sociaux.
• Accès à des véhicules neufs et certifiés BMW, et à des solutions de financement adaptées.

Pourquoi nous rejoindre

Intégrer BMW Sherbrooke – Groupe AutoMax, c’est rejoindre une équipe passionnée et orientée excellence. Vous évoluerez dans un environnement où l’expertise technique est valorisée et le service client est au cœur des priorités, avec des opportunités de progression au sein d’un réseau reconnu.