Conseiller technique – NAPA Autopro, Centre mécanique de la Gare (Saint-Jérôme)

Vous rejoignez un garage en croissance, où respect et entraide définissent la culture d’équipe. Vous serez le premier point de contact technique pour nos clients et un soutien clé pour nos techniciens.

Missions principales

• Conseiller les clients sur les réparations et entretiens préconisés, en expliquant les options et les coûts associés.
• Diagnostiquer les besoins des véhicules à partir des symptômes, des informations recueillies et des tests rapides.
• Préparer et présenter des devis clairs, précis et compétitifs, en tenant compte des impératifs de sécurité et de fiabilité.
• Planifier les interventions avec les techniciens et coordonner les pièces et les délais.
• Assurer le suivi des dossiers clients, communiquer les avancements et garantir un service à la clientèle de haute qualité.
• Veiller au respect des normes de sécurité, de qualité et des procédures internes.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus et à l’expérience client globale.

Tâches opérationnelles

• Suivre les travaux et assurer leur avancement.
• Ouvrir et fermer les bons de travail.
• Prendre/répondre des rendez-vous et des appels.
• Produire des estimations des coûts de réparation.
• Assurer le service à la clientèle et le suivi de la relation client.
• Participer à la vente de produits et services complémentaires.

Profil recherché

• Minimum 1 année d’expérience dans un rôle similaire en atelier automobile.
• Diplôme DEP en mécanique automobile ou expérience équivalente.
• Excellentes capacités de communication et sens du service à la clientèle.
• Aptitude à vulgariser les notions techniques pour les clients non initiés.
• Esprit d’équipe, polyvalence, organisation et orientation résultats.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Connaissance des logiciels de gestion d’atelier serait un avantage.
• Permis de conduire valide et disponibilité à travailler selon les besoins de l’atelier.

Avantages et conditions

• Environnement de travail respectueux et collaboratif, où votre travail est réellement apprécié.
• Équipe soudée et culture d’entraide, avec outils et ressources pour vous permettre de réussir.
• Opportunités de formation et de développement professionnel dans un contexte en croissance.
• Rémunération compétitive et perspectives d’évolution au sein du centre.

Localisation

Saint-Jérôme,Centre mécanique de la Gare — proche de la gare.