Conseiller(ère) technique – Saint-Constant Honda Desjardins

Rejoignez une équipe dynamique et orientée service à Saint-Constant, Québec, et contribuez à offrir une expérience client exemplaire dans le réseau Honda.

Description du poste

En tant que Conseiller(ère) technique, vous serez le premier point de contact technique pour nos clients et assureriez une liaison fluide entre l’atelier et la clientèle. Vous évaluez les besoins, expliquez les options de service et de réparation, et garantissez un service clair, rapide et courtois.

Responsabilités

• Accueillir les clients et comprendre leurs préoccupations liées à leur véhicule Honda.
• Diagnostiquer les besoins de service et proposer des solutions adaptées, en expliquant les coûts et les délais.
• Préparer et présenter les estimations de services et obtenir l’accord du client.
• Communiquer les délais et planifier les interventions avec l’atelier et les techniciens.
• Servir d’intermédiaire entre le client et l’équipe technique; traduire les diagnostics techniques en informations accessibles.
• Assurer le suivi jusqu’à la satisfaction du client et contribuer à la fidélisation.
• Promouvoir les services préventifs et les programmes d’entretien.
• Maintenir des dossiers clients précis et à jour, et veiller à l’exactitude des informations relatives aux services réalisés.
• Collaborer avec l’équipe pour optimiser l’efficacité de l’atelier et l’expérience client.

Profil recherché (Qualifications et compétences)

• Au moins 1 an d’expérience dans un rôle de conseil technique ou de service à la clientèle, idéalement dans le secteur automobile.
• Diplôme pertinent (DEP ou DEC en mécanique automobile, service à la clientèle, ou équivalent) ou expérience équivalente.
• Bonnes connaissances techniques et capacité à expliquer des concepts complexes de manière accessible.
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles, à l’oral comme à l’écrit.
• Orientation client, approche proactive et solutions.
• Organisation, gestion du temps et capacité à prioriser dans un milieu dynamique.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion du service.
• Bilingue (français/anglais) est un atout.
• Esprit d’équipe, adaptabilité et désir de contribuer au succès de l’équipe.

Ce que nous offrons

• Une équipe passionnée et dévouée, dans un environnement axé sur la satisfaction client.
• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Des conditions de travail compétitives et un cadre motivant au sein d’un réseau Honda reconnu.
• Opportunité de travailler localement à Saint-Constant, au cœur de la Montérégie et près de Montréal.

Pourquoi nous rejoindre

Saint-Constant Honda Desjardins est fier d’offrir un service après-vente de qualité supérieure à sa clientèle. Si vous partagez nos valeurs d’excellence et souhaitez évoluer dans une équipe où le service est au cœur des priorités, votre place vous attend.

Comment postuler

• Envoyez votre CV et une lettre de motivation indiquant « Conseiller technique – Saint-Constant » à notre service des ressources humaines.
• Processus de recrutement rapide et intégration avec une formation adaptée.
• Nous remercions toutes les candidatures; seules les personnes retenues seront contactées.

Relevez le défi et participez à l’expérience client qui distingue Saint-Constant Honda Desjardins.