Conseiller Technique Automobile – Ford St-Basile (Saint-Basile-le-Grand)

À propos de l’entreprise

Ford St-Basile est une concession dynamique et orientée client, passionnée par l’automobile et le service d’excellence. Nous valorisons l’implication de nos équipes, leur développement professionnel et leur bien-être.

Mission du poste

Assurer le lien entre la clientèle et les techniciens, et offrir une expérience client fluide et de qualité tout au long du processus de service.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, les accompagner tout au long du processus de service.
• Évaluer les besoins en réparations et en entretien; proposer des recommandations claires et adaptées.
• Planifier et gérer les rendez-vous, optimiser l’emploi du temps des techniciens.
• Communiquer de manière transparente sur les travaux effectués, les coûts et les délais.
• Ouvrir et suivre les bons de travail; produire les estimations des coûts de réparation.
• Gérer les appels et les interactions avec les clients; assurer un service à la clientèle de qualité.
• Réaliser la vente de produits et services pertinents et complémentaires lorsque nécessaire.
• Effectuer le suivi client post-service afin de garantir satisfaction et fidélisation.

Profil recherché et compétences

• Expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile ou le service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes.
• Bonne connaissance des produits Ford et des services automobiles (Atout).
• Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant partie d’une équipe.
• Permis de conduire automobile.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office; CDK Global ou équivalents).

Qualités personnelles

• Organisé et rigoureux
• Responsable et fiable
• Excellent sens du relationnel

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive et horaires flexibles.
• Formations continues pour développer vos compétences.
• Assurances: invalidité, vie et médicaments.
• Congés de maladie et uniforme fourni.
• Rabais employés et stationnement gratuit.
• Bonne conciliation entre travail et vie personnelle.

Pourquoi nous rejoindre

Intégrez une marque prestigieuse et participez à une belle aventure automobile en rejoignant une équipe engagée et enthousiaste autour de la satisfaction client.