Conseiller technique automobile – Service après-vente (Québec)

Capitale Chrysler Québec, membre du réseau Laplante Groupe Auto et implantée à Québec, recherche un conseiller technique passionné par le service afin de rejoindre son équipe. Vous serez le point de contact privilégié entre les clients et l’atelier, alliant expertise technique et service personnalisé pour assurer des interventions fiables et une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients, identifier les motifs de visite et diagnostiquer les besoins de service.
• Expliquer les réparations et entretiens préconisés, présenter les options et préparer les devis de manière transparente.
• Planifier les interventions avec les techniciens et les superviseurs; suivre l’avancement et respecter les délais.
• Suivre les réparations du début à la fin; mettre à jour les dossiers clients et les informations de service dans le système.
• Vérifier la conformité des procédures de garantie et préparer les demandes; communiquer les résultats au client.
• Participer à l’amélioration continue du service après-vente et à la formation du personnel.
• Maintenir une connaissance à jour des produits et services des marques Chrysler, Jeep et Dodge et des protocoles Stellantis.
• Communiquer de manière claire et proactive avec les clients pour favoriser leur satisfaction et leur fidélisation.
• Connaissance du serti et des procédés associés est un atout; connaissance des marques Chrysler/Jeep/Dodge et des protocoles Stellantis est également appréciée.

Profil recherché

• Minimum 3 années d’expérience dans un rôle similaire dans le secteur automobile.
• Formation pertinente (DEC technique automobile ou équivalent) ou expérience équivalente.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, communication et résolution de problèmes.
• Esprit d’équipe, capacité à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement dynamique.
• Connaissance du secteur et des systèmes de gestion du service; français courant, anglais un atout.
• Permis de conduire valide.
• Certifications pertinentes (ex. Carte de compétence CPA, ou équivalents selon les années d’expérience).

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive et avantages sociaux.
• Formation continue et opportunités d’évolution professionnelle.
• Environnement de travail stimulant, axé sur l’écoute, le service et la qualité.
• Équipe dynamique au sein d’un réseau fiable et en croissance.

Pourquoi nous rejoindre

Intégrez Capitale Chrysler Québec et bénéficiez d’un cadre propice à l’excellence technique et au service client. Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un contexte où l’expertise se conjugue avec une culture orientée satisfaction client et qualité.

Si ce profil vous correspond et que vous aspirez à contribuer à l’excellence de Capitale Chrysler Québec et de son réseau, contactez-nous pour discuter de cette opportunité.