Conseiller technique automobile – Interface client et techniciens

Centre du Pneu Papineau, centre de services automobiles qualifié en mécanique et pneus actif depuis 1999 et situé à Montréal, près du Plateau-Mont-Royal, recherche un(e) Conseiller technique pour rejoindre une équipe dédiée à l’excellence du service client et à l’expertise technique.

Rôle et objectif

Être l’interface entre nos clients et nos techniciens, guider les choix techniques et assurer une expérience client optimale. Expérience minimale de 2 ans en mécanique générale ou domaine connexe requise.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins en pneumatiques et entretien mécanique; exposer clairement les options et leurs implications en matière de sécurité et de performance.
• Conseiller de manière personnalisée sur les pneus (types, dimensions, performances saisonnières) et les services associés (montage, équilibrage, alignement, inspection).
• Diagnostiquer rapidement les problématiques et coordonner les interventions avec les techniciens selon les priorités et les délais.
• Présenter les devis et recommandations, discuter des options et assurer le suivi jusqu’à réalisation des travaux.
• Planifier et optimiser les rendez-vous, veiller au respect des procédures et des normes de qualité et de sécurité.
• Contribuer à la gestion des stocks et à la présentation des produits et promotions en magasin.
• Maintenir un espace de travail propre et organisé, reflétant l’image professionnelle de l’entreprise et favorisant l’expérience client.

Compétences et qualifications requises

• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire en atelier automobile, centre de pneus ou service après-vente.
• Bonne connaissance des systèmes et composants automobiles et des pneumatiques; capacité à interpréter les exigences techniques et recommander des solutions adaptées.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, écoute active et capacité à vulgariser des concepts techniques.
• Rigueur administrative (gestion des devis, facturation, suivi des ordres de travail) et sens de l’organisation.
• Esprit d’équipe, autonomie et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
• Connaissance des normes d’entretien et des standards de concessionnaires; maîtrise du français et, idéalement, anglais.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant dans un centre reconnu pour son service client et son expertise en pneus et mécanique, situé sur l’avenue Papineau, près du Plateau-Mont-Royal.
• Outils et technologies modernes pour servir une clientèle variée (voitures américaines, asiatiques et européennes).
• Possibilités de formation continue et de développement professionnel dans le domaine des pneus et de la maintenance automobile.
• Équipe chaleureuse et culture axée sur la qualité, l’éthique et la satisfaction client.
• Conditions de travail compétitives et perspectives d’évolution au sein d’une entreprise locale et durable.

Profil personnel recherché

• Ponctuel, patient et énergique.

Si ce poste correspond à votre profil et que vous souhaitez contribuer à une expérience client exceptionnelle tout en développant votre expertise technique, vous vous intégrerez parfaitement à notre équipe.