Conseiller(ère) technique

Conseiller(ère) technique automobile

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) technique dédié(e) pour renforcer l’excellence du service client. Passionné(e) par les véhicules, vous assurez une expérience client optimale et vous servez de lien privilégié entre les clients et l’équipe technique.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur les aspects techniques des véhicules et les prestations d’entretien et de réparation.
• Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Fournir des estimations précises des coûts et des délais.
• Assurer une communication fluide entre les techniciens et les clients tout au long du processus.
• Garantir une expérience client positive du premier contact jusqu’à la finalisation.
• Collaborer avec l’équipe commerciale pour optimiser la satisfaction client et les services proposés.
• Se tenir informé des tendances et des technologies automobiles.
• Respecter les politiques et procédures internes.
• Maintenir des dossiers clairs et complets des interactions et transactions.
• Développer et entretenir des relations durables avec les clients grâce à un service exemplaire.

Profil recherché

• Expérience d’au moins 2 ans en conseil technique automobile ou domaine connexe.
• Bonne connaissance des marques et de leurs caractéristiques mécaniques et électroniques.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer dans un environnement orienté résultats.
• Sens du détail et bonnes capacités de résolution de problèmes.
• Orientation client et passion pour offrir un service hors pair.

Expérience et outils

• Expérience: 2 ans en tant que conseiller technique
• Outils: SERTI – Administration

Qualités personnelles

• Dynamique
• Organisé
• Esprit d’équipe

Conditions de travail et avantages

• Assurance maladie et paramédicale
• Assurance invalidité
• Assurance médicaments
• Assurance vie
• Congés maladie
• Aucune mise à pied lors des périodes creuses
• Entreprise fermée le week-end
• Formation continue et formation payée
• Rémunération compétitive
• Stationnement gratuit
• Transport en commun à proximité

Ce poste vous permet de progresser dans l’industrie automobile au sein d’une équipe engagée envers l’excellence. Si vous cherchez à mettre votre expertise au service d’un service client d’exception, ce poste est fait pour vous.