Poste : Conseiller(ère) technique – Service client et coordination en atelier automobile

Vous aimez le service à la clientèle, la coordination et le milieu mécanique? Rejoignez une équipe professionnelle et structurée pour assurer une expérience client rassurante et efficace, du premier contact à la clôture du dossier.

À propos de ce rôle

Vous serez l’intermédiaire clé entre la clientèle et l’atelier, garantissant un déroulement fluide des opérations et une satisfaction client optimale. Vous analyserez les besoins, planifierez les travaux, préparerez les estimations et coordonnerez les suivis avec l’équipe technique.

Ce poste convient à une personne qui comprend bien le fonctionnement d’un atelier, sait communiquer clairement avec les clients et aime faire progresser les dossiers avec rigueur. Vous évaluerez les besoins, planifierez les interventions, préparerez les devis, obtiendrez les validations clients et veillerez au bon déroulement des opérations quotidiennes.

Vos missions quotidiennes

• Accueillir les clients en personne, par téléphone et par courriel; recueillir les informations nécessaires pour comprendre leur situation et les travaux à effectuer.
• Expliquer les réparations, les entretiens recommandés, les délais et les coûts; conseiller et rassurer les clients.
• Planifier les rendez-vous et coordonner les travaux avec l’atelier; suivre les pièces, obtenir les approbations clients et préparer les devis.
• Documenter chaque dossier de manière complète; suivre l’avancement des travaux et assurer une facturation exacte à la clôture.
• Contribuer à la satisfaction client par un service professionnel, humain et structurant; soutenir la fluidité des opérations de l’atelier.

Profil recherché

• Expérience minimale: 5 ans en tant que conseiller technique ou dans un rôle similaire en mécanique automobile.
• Compétences clés: sens de l’organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, excellente communication et sens du service à la clientèle, coordination efficace.
• Qualification technique: bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d’atelier; connaissance de la gestion de flottes est un atout.

Conditions de travail et avantages

• Contrat permanent à temps plein (40 heures/semaine).
  • Lundi au jeudi : 7 h 30 – 16 h 30
  • Vendredi : 7 h 30 – 14 h 30
• Présence sur site requise pour assurer la coordination et le service à la clientèle.

Avantages :

• Assurance dentaire, assurance maladie et soins paramédicaux, assurance médicament, assurance vie, et couverture vue.
• Formation continue et formation payée; possibilité de perfectionnement et progression de carrière.
• Rémunération compétitive et revenu garanti pendant la période de formation.
• Horaire sur 4 jours et jours de congé payés; congés maladie et congés payés.
• Stationnement gratuit; transports en commun à proximité; uniforme fourni; bottes de travail.
• Conciliation travail-vie personnelle; rabais employés; remboursement des activités de formation et perfectionnement.
• Atelier disponible pour les employés en dehors des heures d’ouverture; entreprise fermée le week-end.

Autres informations

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Comment postuler

Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à [adresse de recrutement], ou postulez directement sur notre page d’offres sur CanadaMotorJobs.com/fr. Indiquez dans votre candidature votre expérience en service-conseil et votre compréhension des processus mécaniques et de réparation.