Conseiller technique expérimenté – Garage Beaudin (Longueuil, QC)

Garage Beaudin, établissement reconnu à Longueuil, recherche un Conseiller technique expérimenté pour rejoindre son équipe et assurer un service client de qualité.

Description du poste

• Accueillir les clients, comprendre leurs besoins techniques, expliquer les interventions prévues et les délais, et orienter vers les services appropriés.
• Servir de liaison entre les clients et l’équipe d’atelier: interpréter les demandes, proposer des solutions adaptées et préparer des devis précis.
• Suivre les réparations, communiquer les mises à jour et garantir la satisfaction du client.
• Collaborer avec les techniciens et le superviseur pour planifier les rendez-vous et optimiser l’efficacité du service.
• Veiller au respect des procédures de sécurité et de qualité; conseiller les clients sur l’entretien préventif.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et identifier des opportunités d’entretien ou de services complémentaires lorsque pertinent.
• Gérer les retours de pièces et les suivis avec les fabricants.
• Ouvrir et fermer les bons de travail; prendre et gérer les rendez-vous, les appels et les tâches administratives associées.
• Produire des estimations des coûts de réparation et gérer les réclamations sous garantie.
• Participer à la répartition du travail et au service à la clientèle, avec un suivi régulier des dossiers.
• Participer à la vente de pneus, roues et autres produits et services.

Profil recherché

• Expérience minimale: 3 années dans un rôle similaire ou en conseil technique dans un atelier automobile.
• Excellentes compétences en communication, sens du service à la clientèle et capacité à vulgariser des informations techniques.
• Esprit d’équipe, organisation et capacité à prioriser les demandes tout en gérant plusieurs dossiers.
• Bonne connaissance générale des véhicules et des procédures d’entretien; autonomie et orientation solution.

Compétences et connaissances

• Connaissance générale des procédures d’entretien automobile.
• Compétences informatiques et capacité à utiliser des outils de gestion de service.
• Atout: familiarité avec Mitchell On Demand et GEM-CAR (Gestion de Service).

Permis et certifications

• Permis de conduire automobile; expérience avec la conduite manuelle.
• Certifications pertinentes (ex. SAAQ).

Conditions de travail et avantages

• Rémunération compétitive.
• Horaire d’été.
• Formation continue et formation payée.
• Rabais employés.
• Stationnement gratuit; transport en commun à proximité.
• Entreprise fermée le week-end.
• Prime pour références d’employés.
• Congés de maladie.
• Assurance santé (dentaire, frais médicaux et paramédicaux, médicament) et assurance-vie.
• Bottes de travail et uniforme fournis.
• Conciliation travail et vie personnelle.
• Aucune mise à pied lors des périodes creuses.

Si ce profil correspond à vos compétences et aspirations, rejoignez une équipe dynamique chez Garage Beaudin et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle à Longueuil.