Conseiller(ère) technique automobile – Mercedes-Benz St-Nicolas (Groupe Theetge)

Lieu: Saint-Nicolas, QC

Ce que nous offrons

• Prime d'embauche de 5 000$ versée à l’entrée
• Horaire du lundi au vendredi
• Salaire et conditions compétitifs, à la hauteur de votre expérience et de votre implication
• Possibilités d’évolution au sein du Groupe Theetge, sans changer d’employeur
• Taux de rétention supérieur à la moyenne de l’industrie
• Culture d’équipe axée sur la reconnaissance des talents et la performance
• Groupe stable, implanté dans la communauté de Québec et en croissance

Sommaire du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) technique expérimenté(e) pour rejoindre l’équipe Mercedes-Benz St-Nicolas. Plus qu’un simple poste, c’est l’occasion de devenir une référence pour notre clientèle et de jouer un rôle clé dans l’expérience haut de gamme que nous offrons chaque jour. Vous êtes le lien de confiance entre le client et l’atelier: vous écoutez, conseillez et accompagnez chaque client avec professionnalisme, transparence et attention. Si vous aimez relever des défis, trouver des solutions et offrir un service qui dépasse les attentes, ce poste est fait pour vous.

Formation | Expérience

• Diplôme collégial ou équivalent en expérience dans un poste similaire en concession automobile
• Expérience dans les produits de marque allemande constitue un atout
• Expérience avec les systèmes CDK/ADP est un atout

Responsabilités

• Accueillir la clientèle au département service
• Définir l’étendue des réparations avec le client
• Estimer les coûts et les délais et les communiquer
• Superviser le processus de réparation ou d’entretien pour respecter les délais promis
• Informer le client de toute tâche supplémentaire nécessaire
• Documenter tous les travaux effectués et les pièces requises
• Conclure la prestation de service et assurer le suivi
• Suivre les travaux et ouvrir/fermer les bons de travail
• Prendre les rendez-vous et gérer les appels
• Produire des estimations de coûts de réparation
• Assurer un service à la clientèle de qualité et le suivi de la relation
• Vendre les produits et services pertinents pour répondre aux besoins du client

Compétences et profil recherché

• Au moins 3 années d’expérience en tant que conseiller technique automobile
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client
• Grande capacité d’écoute, d’analyse et de résolution de problèmes
• Rigueur, organisation et orientation client
• Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement premium

À propos du Groupe Theetge

Groupe Theetge est un acteur solide et pérenne basé dans la région de Québec, dédié à offrir une expérience client remarquable dans le secteur automobile. Rejoindre notre groupe, c’est choisir une carrière stable avec des perspectives d’évolution et une culture qui valorise la performance et le talent.