Poste: Conseiller(ère) technique automobile – Laval

Nous recherchons un/une Conseiller(ère) technique automobile pour notre centre-auto à Laval. Vous assurez la liaison entre le client et le mécanicien, afin de satisfaire les attentes en matière d’entretien et de réparation et d’offrir une expérience client de qualité.

Missions et responsabilités principales

• Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et proposer des solutions d’entretien et de réparation adaptées.
• Servir de relais entre le client et les mécaniciens; communiquer clairement sur l’avancement des travaux et les délais.
• Estimer les coûts et la durée des interventions; veiller à ce que la facture corresponde au devis et garantir les délais de livraison.
• Gérer les bons de réparation et l’état des commandes; planifier les interventions et suivre leur progression via le logiciel de gestion des bons de travail.
• Assurer le suivi du service client pendant les réparations ou les entretiens; gérer rapidement les problèmes et les situations délicates avec professionnalisme.
• Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client et la rentabilité du centre-auto.
• Participer à des formations et du coaching afin de développer ses compétences.

Compétences et profil recherché

• Connaissance des tendances du secteur du service automobile et compréhension des composants mécaniques.
• Capacité à lire et interpréter des devis et bons de réparation; bonne maîtrise des notions de coûts et de délais.
• Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion des pièces et des bons de travail; connaissance pratique de CoStar est un atout.
• Compétences en mathématiques et saisie rapide.
• Expérience similaire dans un centre-auto; une expérience chez Canadian Tire est un atout.
• Permis de conduire valide dans la province d’emploi.

Compétences personnelles

• Esprit d’équipe, entregent et sens de l’analyse.
• Excellentes aptitudes communicationnelles et relationnelles.
• Orientation client, capacité à gérer plusieurs tâches et à rester organisé.

Outils et technologies

• CoStar (atout)
• Logiciels de gestion des bons de travail et des pièces

Conditions et avantages

• Poste à temps plein avec horaires et évolutions possibles.
• Formation continue et opportunités de développement professionnel.

Localisation

• Laval, Québec

Remarques:

• Le texte ci-dessus présente les responsabilités, le profil et les conditions essentielles du poste sans informations relatives au processus de candidature ou à des contacts externes.