Offre d’emploi : Conseiller technique automobile – Service après-vente

À propos de l’entreprise

440 Chevrolet Buick GMC Ltée est une entreprise familiale dynamique spécialisée dans l’entretien et la réparation automobile. Située dans la région de Laval, nous privilégions un cadre de travail collaboratif axé sur la satisfaction client.

Mission du poste

Apporter une expertise technique de haut niveau au service après-vente, garantir des diagnostics fiables et proposer des solutions adaptées afin d’assurer la satisfaction des clients et la qualité des réparations.

Responsabilités clés

• Diagnostiquer et diagnostiquer les problèmes mécaniques des véhicules à l’aide d’équipements spécialisés et de systèmes informatiques.
• Conseiller les clients sur les réparations nécessaires et recommander des services complémentaires appropriés.
• Collaborer avec les techniciens pour assurer des réparations de qualité et un service efficace.
• Se tenir informé des évolutions technologiques et des meilleures pratiques du secteur.
• Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et proactive, en veillant à leur satisfaction.

Tâches quotidiennes

• Suivre l’avancement des travaux et ouvrir/fermer les bons de travail.
• Prise de rendez-vous et gestion des priorités.
• Produire des estimations des coûts de réparation.
• Accueillir et traiter les appels entrants; assurer un service client de qualité.
• Effectuer le suivi de la clientèle et promouvoir les produits et services adaptés.

Profil recherché

• Diplôme en technologie automobile ou équivalent.
• Minimum de 3 années d’expérience en service à la clientèle dans le secteur automobile.
• Excellentes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Connaissance approfondie des véhicules GM et des systèmes de diagnostic informatiques (atout).
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive + bonus de performance.
• Formation continue et possibilités d’évolution de carrière.
• Assurance maladie et soins paramédicaux, assurance invalidité, assurance vie et assurance voyage.
• Assurance médicament.
• Cafétéria et rabais employés.
• Congés de maladie et possibilités de congés supplémentaires.
• Stationnement gratuit.
• Environnement de travail convivial et équipe passionnée par l’automobile.

Pourquoi nous rejoindre

Si vous aspirez à exceller dans le secteur automobile au sein d’une entreprise familiale engagée et en croissance, rejoignez une équipe qui valorise l’expertise, l’intégrité et le service client.