Conseiller technique automobile (orientation client et vente)

Lieu: Knowlton, Québec

Description du poste Vous êtes passionné(e) par l’automobile, doté(e) d’un excellent sens du service client et souhaitez accompagner les clients tout au long de leur visite? Rejoignez notre concession automobile en tant que Conseiller technique, pour conseiller sur les réparations et l’entretien, proposer des services complémentaires et assurer une expérience client optimale.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et évaluer les besoins techniques du véhicule.
• Expliquer clairement les options de réparation, les coûts estimés et les délais.
• Proposer des services d’entretien et des forfaits adaptés afin d’améliorer la satisfaction client et les résultats de la concession.
• Gérer les transactions de caisse avec précision et assurer le suivi administratif des paiements.
• Coordonner avec les techniciens pour garantir la réalisation des réparations et services dans les délais.
• Tenir des registres précis des interactions clients, des réparations et des ventes réalisées.
• Fournir un service client exemplaire en répondant aux questions, préoccupations et commentaires avec professionnalisme.
• Se tenir informé(e) des technologies automobiles, des procédures de réparation et des offres de la concession.
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux tout en maintenant une expérience client de qualité.

Profil recherché

• Proactivité, rigueur et orientation service client.
• Capacités de communication efficaces, avec aptitude à expliquer des informations techniques de manière claire.
• Expérience en service à la clientèle; idéalement en concession automobile.
• Connaissances ou expérience en mécanique, permettant de conseiller sur les réparations avec crédibilité.
• Expérience en vente ou proposition de services additionnels constitue un atout.
• Maîtrise des procédures de gestion de caisse et des transactions financières.

Expérience et compétences

• Expérience minimum: 1 an en service à la clientèle (idéalement dans le secteur automobile).
• Compétences en relation client et communication technique.
• Connaissance des bases mécaniques et des procédures d’entretien.

Logiciels et outils

• AB Magic (logiciel de caisse et gestion client).

Conditions de travail et avantages

• Bonus annuel
• Bottes et équipement de sécurité fournis
• Conciliation travail-vie personnelle
• Congés maladie et congés payés
• Entreprise fermée le week-end
• Opportunités d’évolution rapide
• Stationnement gratuit
• Uniforme fourni

Note Ce poste s’adresse à une personne proactive, orientée service et pouvant s’intégrer dans une équipe dynamique pour soutenir les objectifs de vente tout en offrant une expérience client de qualité.