Conseiller technique automobile – Audi West Island (Dollard-des-Ormeaux)

Audi West Island, concessionnaire Audi premium, recherche un conseiller technique dédié au service après-vente pour rejoindre une équipe passionnée par l’excellence et l’expérience client.

Vos responsabilités

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins techniques lors de leur visite, les diriger vers les solutions Audi adaptées.
• Présenter clairement les services d’entretien et de réparation, les pièces d’origine Audi et les options disponibles.
• Coordonner avec l’atelier et les techniciens pour planifier les interventions et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Établir et présenter des devis précis, en expliquant les aspects techniques et les coûts de manière accessible.
• Simplifier les informations techniques pour offrir une expérience client fluide et personnalisée.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs de satisfaction client et de fidélisation.
• Effectuer le suivi des travaux, effectuer les entrées et la fermeture des bons de travail, et assurer le service à la clientèle (y compris la vente de pneus, roues et produits/services).

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire (conseiller technique, SAV ou gestion de la relation client dans le secteur automobile).
• Excellentes compétences en communication, écoute active et orientation service.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques et à proposer des solutions adaptées.
• Esprit d’équipe, bonnes capacités d’organisation et gestion du temps; capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Connaissance des modèles Audi et des pièces d’origine est un atout; familiarité avec les systèmes informatiques et les outils de gestion du service appréciée.
• Maîtrise du français; l’anglais fonctionnel est un plus.
• Permis de conduire automobile.
• Compétences informatiques et expérience avec des logiciels de gestion (SERTI – Administration ou équivalent).

Compétences et qualifications complémentaires

• Sens commercial et aptitude à la vente (produits et services associés).
• Rigueur administrative et souci du détail.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté client.

Avantages et conditions

• Rémunération compétitive et primes liées à la performance.
• Revenu garanti pendant la période de formation.
• Assurance dentaire et avantageasts sociaux.
• Formation payée et possibilités de développement professionnel.
• Bonis de performance.
• Cafétéria et restaurant d’entreprise; stationnement gratuit.
• Congés maladie et lunettes de sécurité avec prescription fournie.
• Bottes de travail et uniforme fournis.
• Rabais employés.
• Transport en commun à proximité.

Audi West Island vous offre l’opportunité de contribuer à une expérience client irréprochable au sein d’un réseau reconnu pour son savoir-faire et son approche premium. Rejoignez une équipe passionnée et participez activement à l’excellence du service après-vente.